Test
Terug naar HSO.com
Pagina 9/9
Hoofdstuk 9
Klantgericht dankzij Microsoft Cloud voor Retail
Met de beschikbare tools in Microsoft Cloud voor Retail kunnen retailers uitzonderlijke service verlenen en naadloze transacties en omnichannel klantervaringen creëren.
Je krijgt een compleet beeld van je klant, stelt je medewerkers in staat om productief samen te werken, optimaliseert je supply chain en gebruikt nieuwe technologieën om de klantervaring en klantreis te verbeteren. Het cloudplatform is toegspitst op de unieke uitdagingen van de retailer en dankzij slimme toepassingen stelt het jou instaat om zakalijk succes te behalen, nu en in de toekomst.
Dit is hoe:
- 1
Customer engagement
Begrijp en betrek je klanten tijdens hun aankoopproces en krijg een 360° beeld van al hun contacten met jou via al je kanalen.
Klantprofiel, historie, kanaaloverstijgende voorkeuren en verkooprapporten en gerichte promoties op basis van klantsegmentatie stellen je in staat de behoeften van je klanten op elk niveau van betrokkenheid volledig te begrijpen en erop in te spelen. - 2
Merchandising
Maak gebruik van een robuuste set basis mogelijkheden voor product-, prijs- en promotiebeheer om te voldoen aan de merchandisingbehoeften van je bedrijf.
Merchandisingentiteiten en -structuren zijn consistent voor alle kanalen en kanaaltypen, terwijl kanaalspecifieke configuraties mogelijk zijn. Algoritmen voor de beste prijs berekenen automatisch de beste prijs tijdens het afrekenen als er meerdere kortingen van toepassing zijn.
- 3
Uniforme transacties, bestellingen en voorraadbeheer
Uniforme datagegevens en bedrijfsprocessen over alle verkoopkanalen maken het mogelijk jouw klanten een naadloze omnichannel-ervaring te bieden.
Dankzij voorraadbeheer, zoals automatische aanvulling, kun je sneller optimale voorraadniveaus in je winkels en magazijnen hanteren.
- 4
Moderne winkelactiviteiten
Beheer je winkels efficiënter, help de verkoop te verhogen, anticipeer op veranderende behoeften en bied een uitstekende klantenservice door de nieuwste technologie, tools en innovatie te implementeren.
De unified point of sale-app maakt moderne, op de rol afgestemde, waardevolle en complete ervaringen mogelijk met klantenscenario's en een breed scala aan traditionele transactiemogelijkheden.
- 5
Personeelsbeheer
Met Dynamics 365 for Retail kan een (wereldwijd) divers personeelsbestand worden ingezet om de beste customer experience te bieden.
Administrators kunnen eenvoudig toegang tot het systeem en bedrijfsgegevens beheren voor het personeel, terwijl ze tegelijkertijd de winkelmedewerkers een productieve en gepersonaliseerde ervaring bieden tijdens het gebruik van het systeem.
- 6
Intelligentie en analyses
Rolgebaseerde gepersonaliseerde workspaces, geavanceerde gegevensanalyse en visualisaties met Power BI, samen met BI-rapporten die direct in het POS beschikbaar zijn, zorgen ervoor dat jouw medewerkers toegang hebben tot de juiste gegevens om zakelijke beslissingen te sturen. Op machine learning gebaseerde functionaliteiten bieden een ongekend niveau van operationele vaardigheden door het contextueel verweven van intelligentie in bestaande operationele scenario's.
Microsoft Cloud voor Retail
Microsoft Cloud voor Retail geeft jouw digitale transformatie een boost. Dit platform biedt jouw beter grip op je data en retail specifieke business apps maken het mogelijk om sneller in te spelen op veranderingen.
Maximaliseer de waarde van je data
Krijg meer klanteninzichten door databronnen tijdens het winkeltraject te integreren waarmee je een holistisch klantbeeld creëert. Het beschermt je tegen fraude en geeft je realtime inzichten in voorraden of het gedrag van online kopers.
Verbeter de winkelervaring van jouw klanten
Door persoonlijke (online) koopervaringen direct te koppelen aan bruikbare inzichten voor in de winkel of gepersonaliseerde aanbevelingen. Dit verhoogt de omnichannel klantenbetrokkenheid.
Bouw een realtime, duurzame supply chain
Inzichten in jouw toeleveringsketen, slimme orderafhandeling en supply chainbeheer maken een veerkrachtige supply chain mogelijk en ondersteunen een flexibele afhandeling en persoonlijke koopervaring.
Bied jouw winkelmedewerkers meer mogelijkheden
Realtime communicatie en samenwerking in de winkel zorgen voor een hogere klanttevredenheid, verbeterde samenwerking en hogere productiviteit en het vermindert de werkdruk bij medewerkers.
Optimaliseer jouw bedrijsprocessen!
Wil jij meer inzichten krijgen in je klanten en jouw bedrijfsprocessen optimaliseren? Maak dan nu een afspraak met een van onze retail experts die jou graag verder informeren over de uitgebreide retail mogelijkheden van Microsoft.