Het voordeel van een app
Consumenten zijn gewend aan een one-swipe lifestyle en verwachten hetzelfde gemak tijdens hun winkelervaring.
Voorspellende apps zijn een proactieve en persoonlijke manier om met consumenten in contact te komen. Daarin vinden ze gemakkelijker wat ze willen, wanneer ze het willen. Net-a-Porter Group experimenteert al sinds 2016 met AI en gebruikt momenteel beeldherkenning in zijn app om producten aan te bevelen die lijken op de producten die klanten op zijn sites hebben bekeken.
De luxe retailer ontwikkelt momenteel ook een persoonlijke virtuele stylist die leert welke combinaties van kleding werken voor een outfit. Op basis van de aankoopgeschiedenis van een klant doet het systeem suggesties die op elkaar aansluiten - een zeer persoonlijke en gemakkelijke manier voor klanten om hun garderobe uit te breiden.
Om de winkelervaring in de winkel te verbeteren, integreert Harrods personal shopping en een klantenkaartenservice in zijn app, evenals functies om klanten te helpen navigeren in de Londense winkel.
De luxe retailer erkent het belang van zijn winkel voor het leveren van de ultieme merkervaring en gebruikt digitale technologie om het klanten gemakkelijker te maken zich tijdens piekuren door de winkel te bewegen.
"Het draait allemaal om een persoonlijke relatie met de winkel. Wij gaan tot het uiterste voor onze klanten - van het inkopen van de meest begeerde producten van toonaangevende luxemerken tot het creëren van inspirerende winkelconcepten en ervoor zorgen dat onze klanten hebben wat hun hartje begeert, waar ook ter wereld."
Power Platform als contactdoos voor de stekkers van Rituals
Zo rap als cosmeticabedrijf Rituals groeit, zo groeien ook zijn interne processen en het aantal wensen tot optimalisatie van het ERP-systeem. Voor negentig procent van die wensen bieden standaardoplossingen en -applicaties uitkomst. Voor de overige tien procent adviseert HSO en komt het Power Platform om de hoek kijken.
Meer weten over de mogelijkheden van het Power Platform?
We vertellen je graag onze successtories. Maak nu een afspraak