Eén overzicht voor meer uniforme ervaring
Het bieden van een omnichannel retailervaring speelt een wezenlijke rol bij het leveren van klantgemak.
Als consument is er niets frustrerender dan urenlang online te moeten zoeken naar het perfecte product, om er vervolgens achter te komen dat het in de winkel niet beschikbaar is. Of met meerdere medewerkers van de klantenservice van hetzelfde bedrijf moeten spreken om één vraag op te lossen.
Daarom streven veel retailers naar een eenduidige ervaring voor de klant in alle kanalen, en om dat te bereiken is één overzicht van de voorraad essentieel.
Dit overzicht van de voorraad over meerdere verkoopkanalen biedt een platform voor volledige voorraadtransparantie voor klanten en een verbeterde interne efficiëntie.
Andere voordelen voor de klant zijn:
- Snelle levering
- Beter inzicht in de voorraad
- De mogelijkheid van click & collect
Ontdek de kracht van een Omnichannel IT-architectuur
Veel retailers hebben een versnipperd IT-landschap met veel interfaces met alle gevolgen van dien. Prijzen worden bijvoorbeeld anders in de kassa berekend dan in de webshop en de voorraad in de webshop klopt niet met de daadwerkelijke voorraad in de winkel. Gelukkig is hier anno 2023 een goede oplossing voor: de omnichannel IT-architectuur.
Kunnen we je inspireren?
Onze retail experts spreken jouw taal en kennen jouw wereld. Maak een vrijblijvende afspraak om eens te sparren over de mogelijkheden die jouw organisatie vooruit helpen.