Data inzetten om de klantervaring te verbeteren
Nu 93% van de bedrijven meldt dat personaliseren de conversie verhoogt, is het geen wonder dat retailers onderzoeken wat ze met hun gegevens kunnen doen om een meer op maat gesneden ervaring te creëren.
Door de kracht van de klantgegevens te benutten, kun je de winkelervaring personaliseren en tijdig aanbiedingen uitbrengen, waardoor klanten worden gestimuleerd om hun aankopen te doen. Het kan je informeren over het gedrag van je klanten, het beste moment om ze te bereiken en wat ze precies verwachten.
Retailer Function of Beauty combineert AI-technologie met de kracht van data, waardoor zijn klanten shampoos en conditioners kunnen samenstellen op basis van hun individuele haartype en doelstellingen. Met gegevens die zijn verzameld via een quiz die het haarprofiel van de klant weergeeft, kan de beauty start-up vervolgens bepalen hoe gebruikers willen dat hun uiteindelijke haarproduct eruitziet en ruikt.
Het resultaat
Eén zeer gepersonaliseerd, uniek eindproduct samengesteld uit 12 miljard mogelijke combinaties van ingrediënten, een effectieve manier om precies aan de behoeften van de klant te voldoen.
Artificial Intelligence voor duurzame én winstgevende retail
Data en artificial intelligence (AI) worden vooralsnog door retailers vaak ingezet om de customer experience te verbeteren en winst te vergroten. Meer en meer zien we echter een geheel nieuwe drijfveer achter de inzet van deze slimme technologie.
Wat je allemaal kunt doen met data?
Dat vertellen we je graag in een persoonlijk gesprek