Hoofdstuk 3

Lever Uitzonderlijke service

Verbeter de betrokkenheid van klanten door service op het juiste moment te leveren

Verbonden en aangepaste serviceovereenkomsten personaliseren de service-ervaring voor klanten doordat inzicht krijgen in geplande services, selfservice en servicegeschiedenis gedurende het hele proces.

An image of a construction worker climbing the phone tower

HSO Connected Field Service

Connected Field Service kan een enorme positieve impact hebben op de klanttevredenheid. Een goed opgeloste servicecall verhoogt de loyaliteit en kan ook aanzienlijke extra inkomsten genereren.

Aan de andere kant kan een onopgeloste of slecht opgeloste servicecall uw relaties gemakkelijk beschadigen. Waar begin je met het versnellen van je fieldservice-processen?

Mogelijke voordelen

  • Voldoen aan de verwachtingen van de klant met tijdige planning en informatie over de locatie van technici
  • Ervoor zorgen dat technici het veld in gaan met de exacte onderdelen en informatie die ze nodig hebben
  • Meer waarde leveren aan eindgebruikers door de downtime voor aangesloten producten te verminderen
  • Serviceprofessionals de mogelijkheid geven om afspraken, planningen, routekaarten, boekingen en werkgegevens van klanten te beheren
  • Leid technici op tijdens het werk met externe handleidingen, assistentie op afstand en andere technologieën
  • Zorg ervoor dat technici beschikken over de meest recente data, gesynchroniseerd met Dynamics 365 Finance en Supply Chain

HSO Producten & Diensten

Diensten om connected services te versnellen

Offering

Advanced Field Service

We realize that to maintain a competitive advantage with your field service organization, you must accomplish more with less staff, while customers demand higher service levels. We understand your need to streamline operations when facing increased competition and cost-cutting initiatives.

Lees verder
Offering

Service Management

The next step in scheduling: evolved from reactive scheduling to predictive forecasting.

Lees verder
Consultancy offering

EAA Compliance Audit

vanaf juni 2025 gaat de European Accessibility Act in. Weet jij hoe toegankelijk jouw digitale omgeving echt is?

Lees verder
Consultancy offering

AI Envisioning Lab

Van ideeën naar actie: ontdek en start met AI binnen jouw organisatie - klaar in 3 sessies!

Lees verder
Consultancy offering

HSO OutSystems AI Discovery Workshop

Wil je weten hoe AI jouw organisatie vooruithelpt? Geen losse experimenten, maar een praktische aanpak om AI direct toe te passen op jouw bedrijfsprocessen.

Lees verder
Offering

Sustainability for Dynamics 365

Transformeer duurzaamheid in een strategisch voordeel

Lees verder