Behaviour: cultuur- en gedragsverandering
Mensen zijn gewoontedieren. We veranderen niet graag. Maar om een nieuwe, hybride manier van werken te vinden, is een cultuur- en gedragsverandering onmisbaar. Behaviour is een belangrijke bouwsteen in de strategie naar hybride werken.
Voor corona was het normaal dat iedereen op kantoor was. Managers hadden een bepaalde stijl om te managen, vaak geken-merkt door rondlopen en veel interactie met collega's. Maar op het moment dat je elkaar minder ziet, moet je gaan sturen op output. Je spreekt met medewerkers af wat er moet worden opgeleverd. Zij bepalen wanneer en hoe ze dat doen. Dat vraagt om een verandering van managementstijl die in het sociaal experiment in een stroomversnelling kwam. Nu gaan we weer deels terug naar het kantoor en heerst de vraag welke manage-mentstijl de juiste is. Hoe vind je de balans tussen het managen van medewerkers op het kantoor en thuis?
Verandering in cultuur
Het is een feit dat we elkaar sinds corona minder zien. Dat heeft grote impact op de organisatiecultuur. Hoe zorg je voor inno-vatie als we maar beperkt samen kunnen komen? Hoe ontmoeten we elkaar nu gesprekken bij de koffieautomaat niet meer zo gangbaar zijn? Wat voor werk doen we thuis en wat doen we met de fysieke omge-ving? De antwoorden op die vragen zorgen voor de verandering in de organisatiecultuur.
Waarom zit je in deze meeting?
De vergadercultuur is drastisch op zijn kop gezet. Agenda’s staan vol met meetings die medewerkers van hun werk houden. Niet alle online vergaderingen zijn relevant en dat voelen jouw collega’s ook. Ze zijn daarom tussen de meetings door gewoon aan het werk, maar komen daar ook niet echt aan toe, omdat ze nog met een half oor naar de vergadering luisteren.
De vergadercultuur is er een om te heront-dekken. Want waarom zitten we bij al die meetings? Omdat de leidinggevende dat nu eenmaal wil? Is dat wel productief of besteed je beter meer tijd aan je taken? Om een cultuurverandering in gang te zetten, moet je jezelf deze kritische vragen stellen. Dat klinkt eenvoudig, maar ook dat zit niet in ons gedrag. We zijn na een jaar volle agenda’s niet anders gewend.
Gedrag en IT
Stel, wij vragen jou om vanaf nu te werken met een nieuwe technologie. Maar we vertellen je daarbij niet hoe het precies werkt. Zou je het dan ook echt dagelijks gebruiken? Waarschijnlijk niet. Als je niet weet hoe de digitale werkplek werkt, dan ben je minder snel geneigd om er gebruik van te maken. Een cultuur- en gedrags-verandering kan je pas bestendigen als medewerkers begrijpen hoe de digitale functies werken.
Hoe komt de cultuur- en gedragsverandering tot stand?
In dit hoofdstuk zijn vele vragen gesteld. De antwoorden zijn voor ieder bedrijf anders. Dat maakt de bouwsteen behaviour zo complex. Niemand heeft ook alle wijsheid in pacht om je zwart-wit antwoorden te geven.
Hoe zet je dan toch de cultuur- en gedrags-verandering in? Door te beginnen met inzicht te krijgen in je organisatie. Wat gebeurt er nu binnen jouw organisatie en waarom? Wat speelt er? Hoe zie de cultuur er nu uit?
Daarna komt de vraag waar je met jouw bedrijf heen wil. En weet je waar je de gedragsverandering moet inzetten, hoe je de fysieke werkplek herinricht en beter gebruik-maakt van technologie.
Waarom doen we, wat we doen? Dat is de vraag die je jezelf en medewerkers moeten blijven stellen.