Met Microsoft Dynamics Field Service bied je klanten de juiste service, op het juiste moment en op de juiste plek. De oplossing zorgt voor een perfecte afstemming van al je field service processen, zoals contractafspraken, planning, voorraad en beschikbare capaciteit. Met betere service en hogere klanttevredenheid als gevolg.

Een goed opgeloste servicemelding verhoogt de loyaliteit van je klanten en kan bovendien belangrijke extra omzet opleveren. Tegelijkertijd gaat een niet of slecht opgelost probleem direct ten koste van je goede reputatie of relatie. Het is dus van groot belang om je field service processen op orde te hebben, zodat je meer en sneller first time fixes realiseert.

Innoveren met proactieve service

Microsoft Dynamics Field Service helpt je te innoveren met proactieve service. Het systeem bevat een schat aan ingebouwde data-intelligentie. Door gebruik te maken van het Internet of Things kun je problemen sneller detecteren, automatisch werkorders genereren en monteurs inplannen. Je engineers hebben direct toegang tot hun werkorders en planning. Is een storing opgelost, kan direct de factuur worden verstuurd.

Selfservice-portals voor klanten

Slim gebruik van data maakt het mogelijk om de planning steeds verder te optimaliseren, ervoor te zorgen dat medewerkers met het juiste materiaal op pad gaat en dat de juiste monteur wordt ingezet, met de juiste skills.

Omdat Field Service geïntegreerd is met je andere Dynamics 365 applicaties, hebben ook bijvoorbeeld verkoopmedewerkers inzicht in openstaande calls. Bovendien kun je met selfservice-portals klanten direct toegang geven tot hun eigen data.

Meer over Field Service     Terug naar FAQ

Geen duidelijk antwoord op je vraag? Start eens een chat!