Microsoft Dynamics 365 for Customer Service is een cloud-based klantenservice-oplossing waarmee servicemedewerkers op elk gewenst moment inzicht hebben in actuele en complete klantengegevens. De applicatie brengt alle relevante informatie uit verschillende systemen bij elkaar: offertes, orderhistorie, lopende bestellingen, klachten en vragen. Zodat je de serviceprocessen en klantervaring continu kunt verbeteren.

Optimale klantbediening

Pas als je servicemedewerkers beschikken over een integraal overzicht van alle klantgerelateerde data, kunnen ze je klanten optimaal bedienen. Dankzij de ingebouwde intelligentie in Dynamics 365 kunnen medewerkers trends ontdekken in klantvragen en mogelijke problemen voor zijn. Interactieve dashboards en datavisualisaties geven direct inzicht, aan medewerkers en aan het management.

Hogere klanttevredenheid

De applicatie biedt alle tooling om veelvoorkomende processen te optimaliseren en te automatiseren, zodat je medewerkers meer tijd overhouden voor het bieden van echte toegevoegde waarde. Zo verstevig je de klantrelaties en breng je de klanttevredenheid naar een hoger niveau.

Meer over Customer Service     Terug naar FAQ

Geen duidelijk antwoord op je vraag? Start eens een chat!