Klantbeleving en service verbeteren met Augmented - en Virtual Reality

Visualiseren, trainen en begeleiden, nieuwe manieren van interactie of het virtueel samenbrengen van mensen en werelden: augmented - en virtual reality (AR en VR) bieden een schat aan mogelijkheden om klantervaring en service te verbeteren en je rendement en productiviteit te verhogen. Denk aan winkels waar je kleding virtueel kan passen, apps waarmee je via een tablet of telefoon een huis virtueel in kan richten of een kast kan inmeten.

Maar ook om storingen op afstand te kunnen oplossen en onderhoud voorspellen. Ook voor productiebedrijven en technische dienstverleners staan alle lichten op groen voor AR en VR.

Monteurs in het veld kunnen met AR en VR slimmer en effectiever werken dankzij tools voor virtuele samenwerking en guided maintenance scenario’s. Hierdoor is expertise altijd dichtbij. Diagnostische gegevens zijn met een tablet direct af te lezen uit een machine. Geschreven handboeken en lange instructievideo’s worden vervangen door real-time op de job afgestemde visuele ondersteuning.

Digital twins zorgen voor minder downtime van machines en productielijn. De mogelijkheden zijn eindeloos. Maar waar begin je? Hoe laat je deze nieuwe technologie voor je bedrijf werken?

Augmented - of virtual reality inzetten in 6 stappen

01

Schetsen van het scenario

Samen bepalen we voor welk business proces je AR/VR kan inzetten binnen jouw organisatie. Het te ontwikkelen scenario wordt bepaald in termen van scope en doorlooptijd.

02

Inventarisatie

Het scenario, de scope en de doorlooptijd zijn helder. Tijdens stap 2 wordt de benodigde hardware en in te zetten resources geïnventariseerd.

03

Scenario ontwerp

Tijdens deze stap wordt zowel het functioneel als technisch design gemaakt. Er wordt beschreven hoe de oplossing eruit komt te zien.

04

Set-up datamodellen en mock-ups

In stap 4 wordt het data model opgezet en getoond middels mock-ups. Hier wordt daadwerkelijk de oplossing ontwikkeld.

05

3D visualisatie

Na alles te hebben ontworpen en ingesteld wordt het scenario in 3D gevisualiseerd. We testen samen of alles klopt en werkt.

06

End-to-end operationeel scenario

We presenteren het ontwikkelde scenario en lichten toe hoe dit in te zetten in het business proces. Daarna kan je aan de slag!