Voorlopers introduceren initiatieven om productiviteit en klantervaring te verbeteren

De branche voor testen, inspectie en certificeren (TIC) heeft een paar strepen voor. Exploitanten leveren over het algemeen hogere marges op en vereisen relatief lagere investeringsuitgaven dan andere zakelijke dienstverleners. Toenemende regel- en wetgeving heeft er wel toe geleid dat er een transitie plaatsvindt van risicobeheer op vrijwillige basis naar verplichte diensten.

Regel- en wetgevingen zijn onlosmakelijk verbonden met de TIC-industrie en zullen nieuwe kansen blijven creëren voor bedrijven. Kansen die in lijn zijn met de behoeften van klanten. Globalisering is daarbij een belangrijk groei element.

Van drones tot Big Data. Bedrijven in testen, inspectie en certificeren omarmen nieuwe technologieën. Voorbeelden zijn digitale inspectie en voorspellend onderhoud. Geïntegreerde sensoren vervanging hierbij fysieke inspectie. Nieuwe technologie zoals AI en IoT helpen bij het verbeteren van 'what if' simulatiemethoden.

Digitalisering en technologie bieden groeimogelijkheden en helpen bedrijven om marges te verhogen, nieuwe markten te betreden en om klantrelaties te verankeren. Bedrijven die voorop lopen introduceren initiatieven om de productiviteit en klantervaring te verbeteren.

Enkele klantverhalen

Vier trends in onderhouds- en servicemanagement

01

Slimme objecten genereren steeds meer data

Verzamel, analyseer en combineer data. Dit kan veel opleveren. Combineer bijvoorbeeld informatie over storingen met weersomstandigheden, zodat je in de toekomst op basis van weersvoorspellingen je capaciteit inplant.

02

Altijd in contact met klant en asset

Rust je assets uit met sensoren. Zo komt een onderhoudsmedewerker niet meer voor niets, maar wel altijd op tijd. Dit geeft bedrijven ook de mogelijkheid om klanten andere contractvormen aan te bieden.

03

Virtual- en augmented reality

Een andere trend is die van augmented reality en virtual reality. Met name als gevolg van de uitdagingen op het gebied van personeel, zien we dat deze technologie nu echt steeds meer concrete toepassingen krijgt.

04

Servitization: van product naar dienst

We zien ook steeds meer bedrijven die niet meer denken in producten, maar in het leveren van een dienst of van beschikbaarheid. Dit noemen we ‘servitization’ Het betekent dat de waarde verschuift van product naar dienstverlening.

Neem contact op

  • * Verplichte velden
  • Met het invullen en verzenden van dit formulier ga je akkoord met ons privacybeleid