Van product naar dienst en van betalen voor bezit naar betalen voor gebruik of prestatie: businessmodellen op basis van ‘subscription’ oftewel abonnementen zijn voor steeds meer bedrijven dé manier om klanten te boeien en te binden. Moderne cloud-technologie en IoT-toepassingen maken het bovendien mogelijk met behulp van een digital feedback loop producten en diensten continu te verbeteren.

Bedrijfsmodellen op basis van abonnementen zorgen voor terugkerende inkomsten op lange termijn. Bovendien bieden ‘subscription services’ de mogelijkheid klanten flexibele prijsmodellen, verschillende contractvormen en voorwaarden te bieden. Bedrijven kunnen zich hiermee onderscheiden, maar dit heeft wel belangrijke implicaties voor je financiële en operationele processen en applicaties.

Een geïntegreerde HSO-aanpak voor subscription management

Als productmanager kun je maximaal creatief zijn bij ontwikkelen van proposities en aanvullende servicecontracten. Inclusief specifieke betalingsvoorwaarden. Een vooraf gedefinieerd proces brengt je van idee naar ‘product’. Financiële en verkooprelevante attributen, zoals looptijd, prijsmodel, afwikkelings- en betalingsopties en bijvoorbeeld proefperiodes worden vanaf het begin centraal gedefinieerd. Dankzij de directe feedback over het daadwerkelijke gebruik beschik je over waardevolle data om je aanbiedingen voortdurend te verbeteren.

Download factsheet

Abonnementen hebben als doel een lange termijnrelatie op te bouwen, maar de keerzijde is dat ze ook kunnen worden geannuleerd. Daarom is het nog belangrijker dat sales en service hand in hand gaan, om zo de klanttevredenheid op lange termijn te borgen. Gecentraliseerd contractbeheer is de basis voor een consistente klantervaring in alle ‘points of contact’, van lead tot facturatie en van service call tot aanmaning.

Bekijk webinar recording

Dé uitdaging voor de financiële afdeling is dat er in plaats van grote vooruitbetalingen, kleine steeds terugkerende geldstromen de boeken overnemen. Als finance manager wil je real-time inzicht in inkomende orders, facturatie, liquiditeit en opbrengsterkenning, op basis van de terugkerende aard van deze geldstromen. Monthly recurring revenu (MRR) speelt een belangrijke rol en nieuwe benaderingen van planning en budgettering zijn nodig.

Download factsheet

Of het nu gaat om standaard offertekosten, orderverwerking, facturatie of opbrengsterkenning, het nieuwe paradigma is automatisering waar mogelijk. Dus geen handmatige documentcontroles en Excel-lijsten meer. Met behulp van Advanced Analytics kun je vervolgens op basis van verzamelde data processen steeds slimmer verbeteren en het commerciële succes van je aanbod vergroten.

Bekijk webinar recording

‘Traditionele’ ERP- en CRM-systemen zijn met name gericht op productverkoop en ondersteunen vaak onvoldoende deze nieuwe contracttypes en bijbehorende processen. HSO biedt een best practice voor Subscription Management in Dynamics 365 op basis van de Subscription Billing Suite van Binary Stream en het Azure platform. In het kort:

  • Stroomlijnt quote-to-cash processen;
  • De oplossing voor complexe factureringsuitdagingen;
  • Realtime inzicht in terugkerende inkomsten en verwachte betalingen voor betere prognoses en besluitvorming;
  • Realiseer een schaalbaar business model door gebruik te maken van uitgebreide prijs- en factureringsmodellen om aan de behoeften van uw klanten te voldoen.

Download factsheet

Meer weten over subscription management in Dynamics 365 Finance & Operations? Neem contact op met Hans Broer via hbroer@hso.com of bel naar +31 (0)6 109 164 79.

Webinar recording

Managing subscriptions in Dynamics 365

Hoe richt je met behulp van Subscription Billing Suite een proces in van offerte tot factuur in? Wat zijn de uitdagingen rondom facturering en rapportage over verwachte omzet? En hoe krijg je realtime inzicht in recurring omzet, zodat je kunt forecasten? We vertelden er meer over in een webinar.

Naar alle informatie

Blijf op de hoogte