Als het om comfortabele, gezonde en duurzame klimaatsystemen voor woningen gaat, is Itho Daalderop dé toonaangevende partij in Nederland en België. Itho Daalderop koos voor Microsoft Dynamics 365 (CRM) om relatie en projectmanagement te versterken.

Om goed in te kunnen spelen op de markt, is het nodig een volledig beeld van alle bouwprojecten te hebben, zodat Itho Daalderop op het juiste moment aan tafel zit bij projectontwikkelaars, woningcorporaties en bijvoorbeeld grote installateurs. Bovendien is het belangrijk om een compleet en actueel inzicht te hebben in alle relaties met bijbehorende activiteiten, van architect tot gemeente.

Itho Daalderop ontwikkelt, produceert en verkoopt energie-efficiënte oplossingen op het gebied van verwarming, ventilatie en regeltechniek. Bij het bedrijf, dat al meer dan honderd jaar bestaat, werken ruim 350 medewerkers. De missie van Itho Daalderop is om mensen gezond en comfortabel te  laten wonen en werken. Innovatie staat bij het bedrijf voorop. De systemen van Itho Daalderop maken energieneutraal wonen – volgens de klimaateisen van morgen – vandaag al mogelijk. Want in duurzaam ligt de toekomst!

Twee tips voor bedrijven

Tijdens het project koos Itho Daalderop ervoor om een grote groep eindgebruikers bij de implementatie te betrekken. Leo van den Hil: “We zijn een divers bedrijf, met verschillende soorten teams met elk hun eigen behoeftes. Dit maakte de uitvoering van het project niet altijd gemakkelijk, want er was best veel discussies over de functionaliteiten en de inrichting. Maar uiteindelijk zorgt dit wel voor een groot draagvlak en een goede adoptie van het systeem. Onze commerciële teams zijn niet altijd administratief aangelegd, maar zelfs zij zijn nu erg tevreden.”

Robert Dielemans heeft nog wel twee tips voor bedrijven die Microsoft Dynamics CRM overwegen. “Ik zou beginnen bij de ‘output’. Dus wat wil je echt weten van je projecten of je pijplijn. Wat wil je kunnen zien? Vervolgens ga je in gesprek met de leverancier of dit mogelijk is. Ook adviseer ik altijd om referenties te vragen van andere bedrijven. Dat was bij HSO gelukkig geen probleem.”

Alles over Dynamics 365 for Customer Engagement