A.S. Watson ontdekt de smaken van het Power Platform

A.S. Watson ontdekte dat het Microsoft Power Platform veel kansen biedt. Het bedrijf vond in HSO een low code partner die hielp om die kansen te ontdekken. Het Taster Menu is een trainingstraject waarmee HSO je de kansen van het Power Platform laat ‘proeven’. Aan de hand van je businessvraagstuk werken we een app in enkele dagen uit. A.S. Watson is het bedrijf achter de formules van onder meer Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL.

Jindra Kool van Heerens, business developer bij A.S. Watson: “HSO is flexibel, heeft meedenkend vermogen en is vanaf moment één een fijne sparringpartner. Het Taster Menu gaf ons de ruimte om zelf het platform te ontdekken, met HSO als leermeester. Deze voordelen maakten het voor ons een groot succes.”

Ontdek het driegangendiner van A.S. Watson met een smakelijke afloop. Waan je met het Taster Menu in een restaurant. Blader door het keuzemenu en bepaal zelf welke oplossing het beste bij je past. En heb je dieetwensen, dan maak je die kenbaar. Bijvoorbeeld hoeveel afdelingen je erbij wilt betrekken.

Jindra: “In ons bedrijf werden er van alle kanten documenten gestuurd naar de directie, managers en teamleiders. Die documenten vroegen om goedkeuring. Soms ging er zelfs een fysiek pdf-document rond dat een stempel nodig had voor akkoord. Of er kwam via de e-mail een Word-document binnen dat een digitale handtekening nodig had. Al deze ‘papieren’ werden weer in verschillende mappen geplaatst. Zo ontstond een wildgroei aan documenten. Daar wilden we van af.”

De ‘goedkeuringsflow’ optimaliseren was de eerste try-out met het Power Platform. Jindra: “Al snel hadden we iets werkbaars ingericht. Nu kunnen we met één druk op de knop een document goedkeuren. Die snelle efficiëntieslag was voor ons de reden om het Power Platform verder te ontdekken.”

Christiaan Taverne, sales manager bij HSO en betrokken bij het Taster Menu van A.S. Watson: “Veel bedrijven startten aan het begin van de pandemie met ‘hobbyprojecten’. A.S. Watson ontwikkelde veel businessapplicaties. Maar op een bepaald punt loop je vast. Dan wil je een partij die de technische kennis aanvult.”

Omdat het Power Platform zoveel te bieden heeft, liep Jindra met zijn team tegen een muur op. “Voor onze technische vragen raadpleegden we Google, maar de zoekmachine had ook niet altijd een antwoord paraat. Een ander pijnpunt: Wij zijn hier als financials mee gestart, maar kwamen er gauw achter dat IT beheer een belangrijk onderdeel is van het succes. HSO benadrukt dit aspect en dat bracht ons bij hen. Ze hebben ons enorm geholpen door kennis aan te vullen en samen een Center of Excellence toolkit te implementeren.”

Christiaan: “Je wilt van A naar B, maar er zijn honderden routes om op je bestemming te komen. Bovendien gaan de ontwikkelingen op het Power Platform zo hard dat je die als business-developer niet kunt bijbenen. Dan is het fijn dat je kunt aankloppen bij een club met best practices die je helpt met de beste route.”

Vijfsterrenrecensie

“Samen met HSO bekeken we het hele onboardingsproces van onze leveranciers”, vervolgt Jindra. “Nieuwe leveranciers komen binnen en dan begint een heel administratief proces. Te denken valt aan het verzamelen van het btw-nummer. Dat proces kon efficiënter, nauwkeuriger en sneller.

Tijdens de eerste workshop tekenden we samen met HSO het huidige proces uit. Daar waren drie flip-overs voor nodig. Na een dag brainstomen over het nieuwe proces brachten we die terug tot één. In goed overleg met HSO wogen we af welke onderdelen van dat proces we tijdens de workshops zouden aanpakken. Het mooie is: alles wat we hebben afgesproken, is gerealiseerd.”

Christiaan: “Voordat je je in een applicatie stort, moet het hele proces helder zijn. En waar nodig worden bijgeschaafd. We tekenen het proces volledig uit en overleggen met elkaar. Wat zijn de rollen? Kan het efficiënter? Zo kom je tot een geoptimaliseerde flow en heb je het startsein om te bouwen met het Power Platform.”

De resultaten in drie dagen

De resultaten liegen er niet om. In drie workshops realiseerde A.S. Watson een goed werkende app voor het onboardings- en mutatieproces van leveranciers. “We hebben nu heel wat taken geautomatiseerd, zoals het checken van het btw-nummer. Wat we aan het begin wilden bouwen, is ook echt gebeurd. HSO was een goede leermeester in dit project en stuurde ons iedere keer de juiste kant op.”

Dit biedt de tool:

• Alle documenten over en van leveranciers worden erin verzameld.
• Medewerkers uploaden afzonderlijke stukken.
• Je ziet een overview van de voortgang van de dossiervorming.
• Btw-nummers van leveranciers worden automatisch opgezocht en gecheckt.
• Er zijn extra checks die bijvoorbeeld vertellen dat je 3 van de 6 documenten hebt verzameld.
• Een overzichtelijke goedkeuringsflow die akkoord geven eenvoudig maakt.
• Eenvoudig uit te breiden met andere systemen en afdelingen.

Enthousiasme is aangewakkerd

“Het mooie is dat andere afdelingen ook enthousiast zijn over de gerealiseerde tool”, vertelt Jindra tot slot. “Dat geeft ons de kans om ons bedrijf verder te optimaliseren. Ook andere afdelingen toonden al interesse in Power Platform. HSO zal daarin zeker een rol spelen als adviserende consultant; met name de moeilijke bouwblokken pakken we samen op. HSO is de juiste partij voor onze projecten en heeft dat met het Taster Menu bewezen.”

Meer weten? Neem vrijblijvend contact hierover op met Christiaan Taverne, via ctaverne@hso.com.