Succesvol innoveren en veranderen als bedrijf, hoe doe je dat? Je kunt nog zulke goede ideeën hebben, als je andere mensen niet kunt overtuigen, wordt jouw idee geen werkelijkheid. Maar wat gebeurt er eigenlijk in de hersenen als we overtuigd raken en ‘meegaan’ met de ander? En wat zijn de best practices van overtuigen? Met de antwoorden op deze boeiende vragen sloot Pacelle van Goethem de HSO Inspiratiedag op 30 oktober af. Wat ging aan haar enthousiasmerende én overtuigende presentatie vooraf?

De HSO Inspiratiedag 2018 stond in het teken van succesvol veranderen. Hoe zorg je ervoor dat je daadwerkelijk binnen je organisatie munt slaat uit innovatie? Wat moet je doen en wat moet je laten? Onder leiding van dagvoorzitter Chantal Verweij deelden Carel van Rijsewijk van Welkoop, Peter Jan Thierry van Cito en Jeroen ter Heerdt (aka Dutch Data Dude) van Microsoft hun ervaringen uit de praktijk. Ook tijdens de break-out sessies was volop interactie en deelden de aanwezigen hun kijk op innovatie en verandering. Duidelijk is dat de veranderingen die in veel organisaties spelen voor een groot deel samenhangen met de digitale transitie waar we ons allemaal in bevinden.

“Doordat we steeds slimmer gebruik maken van data kunnen we onze klanten steeds gerichter bedienen. Vanuit het concept, dat wat we willen verbeteren of ontwikkelen bedenken we vervolgens welke data we nodig hebben.” 

Carel van Rijsewijk van Welkoop

“Ik geloof niet in keuzes ‘op gevoel’. Ik adviseer om altijd, al is het een minimale hoeveelheid, data te gebruiken om je beslissingen te ondersteunen.”

Jeroen ter Heerdt van Microsoft

“Om mensen mee te krijgen in de verandering is het belangrijk om dingen ‘echt’ te laten zien. Bijvoorbeeld met storytelling kun je toepassingen concreet en technologie begrijpelijk maken.”

Peter Jan Thierry van Cito

Alle innovatie wordt gedreven door data

Jan Koedijk nam de gelegenheid te baat om de zaal mee te nemen in de veranderingen die bij HSO zijn ingezet. Jan: “We zien dat bedrijven steeds vaker behoefte hebben aan een strategisch gesprekspartner, die het complete IT-landschap op de lange termijn kan overzien. Een trusted advisor.” Jan vertelde verder hoe een aantal ontwikkelingen de wereld om ons heen en daarmee ons werk ingrijpend doen veranderen. Data en data-technologie vormen de drijvende kracht achter verandering en innovatie.

“Denk alleen al aan de mogelijkheden voor customer intimacy”, vervolgde Jan. “Dankzij data doen we diepgaande kennis op over klanten, kunnen we hen beter helpen en klantgedrag steeds beter voorspellen. Nieuwe technologie die lang ver van ons bed leek wordt mainstream. Zo doet bijvoorbeeld augumented reality zijn intrede in het dagelijks werk van steeds meer mensen. ‘Desktop is dead’: we werken mobiel en willen overal, veilig toegang tot bedrijfsgegevens. Met ander woorden: data vormen het vertrekpunt voor steeds meer toepassingen, in plaats van dat de applicatie en de onderliggende database leidend is.”

Jeroen ter Heerdt beaamde dit op de HSO Inspiratiedag: “Alle belangrijke vraagstukken van dit moment zijn datavraagstukken. Vrijwel alle innovatie wordt op dit moment gedreven door data.” Het goede nieuws, je kunt er morgen mee beginnen. Jeroen: “Wil je met data aan de slag, maak het dan niet te ingewikkeld. Of je nu een eenmanszaak bent of multinational, begin klein en maak niet alleen gebruik van je eigen data, maar juist ook van externe informatie die gratis beschikbaar is.”

HSO Inspiratiedag 2018

Pacelle van Goethem

Daarom innoveren!

In de eerste break-outronde van de stelden onze gastsprekers prikkelende vragen rondom het Waarom (Chantal Verweij van de Inspiratiebrigade), het Hoe (Edwin Wieringa Anderson MacGyver) van veranderen en Wat de impact van digitale innovatie is op je IT-landschap (Peter van Haaften van HSO).

Chantal Verweij: “Innovatie is net als diëten, het is geen eenmalig project maar een levensstijl. Vraag jezelf af wat de grootste hobbel is in jouw organisatie om die levensstijl te realiseren.” De presentatie van Anderson Macgyver sloot hier mooi op aan. Deze draaide om het belang van het meenemen van verschillende typen mensen en teams met de verandering. Bij verschillende typen veranderomgevingen passen andere soorten interventies het beste. Zorg daarom dat je de juiste interventie pleegt om je verandering tot een succes te maken.

“Innovatie is net als diëten, het is geen eenmalig project maar een levensstijl. Vraag jezelf af wat de grootste hobbel is in jouw organisatie om die levensstijl te realiseren.”

Chantal Verweij van Inspiratiebrigade

“Innovatie gaat niet over techniek maar over cultuur. Verandering is een mindset.” 

Paul Ossewold van Ossewold.net

“De ‘digital feedback loop’, waarvan data het hart vormt, maakt het mogelijk, dankzij real-time inzicht, je operaties, klantrelaties, medewerkers en producten continu te verbeteren.”

Peter van Haaften van HSO

Peter van Haaften van HSO: “De ‘digital feedback loop’, waarvan data het hart vormt, maakt het mogelijk, dankzij real-time inzicht, je operaties, klantrelaties, medewerkers en producten continu te verbeteren. Dynamics 365, met bijbehorende apps en diensten zoals Office 365, LinkedIn en Azure is het enige platform dat deze complete feedback loop en daarmee jouw digitale transitie mogelijk maakt.”

 

De praktijk van innoveren

In de tweede ronde break-out sessies gingen we in op de praktijk van innoveren. Paul Ossewold deelde verrassende cases over ondernemen in een digitaal tijdperk. Onder meer Priva en zorg- en kennisplatform Kennr passeerden de revue. Arend van de Pol van Microsoft gaf een workshop over het maken van een goede business case en Simon Davidse van HSO presenteerde de nieuwe mogelijkheden van Dynamics 365: “Empowerment with the PowerPlatform.”

Best practices van overtuigen

Kers op de taart van de HSO Inspiratiedag: de presentatie van Pacelle van Goethem. In haar inspirerende presentatie gaf ze antwoorden op relevante vragen als je succesvol wilt veranderen. Wat geeft mensen overtuigingskracht? Wat zorgt ervoor dat ideeën overtuigend zijn? Het lijkt misschien geheimzinnig, maar overtuigen heeft ‘gewoon’ alles te maken met de werking van onze hersenen. Pacelle: “In plaats van vertellen waarom jouw idee beter is, kun je beter de bezwaren van de ander om jouw idee te omarmen wegnemen. Wil je iemand overtuigen? Zorg dat de ander in elk geval ontspannen is en dat je vertrouwd en prettig overkomt, zodat de ander niet geprikkeld wordt door heftige emoties…”

Bekijk alle presentaties

Auteur

Hans Broer
Marketing Manager bij HSO Nederland.