De detailhandel is een bepalende factor voor de Nederlandse economie. Zo’n 100.000 ondernemers creëren met 800.000 mensen ruim 100 miljard omzet. Dat betekent dat structurele veranderingen in de sector onze economische situatie flink beïnvloeden. Deze tijd van snelle en baanbrekende technologische en demografische ontwikkelingen vraagt dan ook om een sector die inspeelt op kansen die diezelfde technologie biedt en om bedrijven die inzetten op innovatie.

Kerncijfers retailsector april 2019

Over het afgelopen jaar signaleert Rabobank een dalend consumentenvertrouwen. Deze trend zet helaas voort, ook tot en met maart 2019. De omzet van foodwinkels nam in januari 2019 weliswaar licht toe, met 1,5%, maar non-food laat een lichte krimp zien (-0,1%). Wat retailsectoren betreft doet doe-het-zelf en interieur het nog altijd goed, maar in de branches kleding, schoenen, drogisterij en consumentenelectronica zien we een omzetdaling.

Highlights in innovatie en ontwikkeling

Er zijn retailers die de grenzen van hun ‘traditionele’ business verleggen en nieuwe dienstverlening aanbieden of samenwerking opzoeken met andere bedrijven. Denk aan online dierenwinkel Zooplus, die niet alleen spullen verkoopt, maar ook steeds meer diensten wil aanbieden zoals verzorging, uitlaatservices en dierenartsen. Of neem Unilever, die dankzij samenwerking met Jamin en Multivlaai in één keer de verkooppunten voor Swirl’s softijs verdriedubbelt.

Webshops openen fysieke winkels

Food wordt steeds meer dienstverlening. Om de groei van maaltijdbezorgplatformen als Thuisbezorgd.nl bij te houden, spelen supermarkten in op de trend van gemak door het aanbieden van maaltijdboxen en verspakketten. Ook in fysieke winkels blijkt gemak en ervaring, oftewel attractie, steeds belangrijker dan de uiteindelijke transactie. Webshops openen fysieke winkels, juist om klanten ervaring en service te kunnen bieden. De uiteindelijke transactie vindt online plaats.

Tot slot: Instagram is voorlopig here to stay. In de VS is inmiddels een check-out functie beschikbaar waarmee je direct naadloos kunt winkelen via Insta. Retailers hebben hier graag een deel van hun omzet voor over, zeker als blijkt dat klanten daarna terugkomen. De grote kracht van Instagram is personalisatie.

Meer lezen?

Rabobank publiceert regelmatig Retail Updates met trends en ontwikkelingen, plus kerncijfers uit de sector. In de april update lees je onder meer over kernthema’s in retail, zoals fusion, verticale integratie, omnichannel, samenwerking en markt.

*Bron: Rabobank Retail Update, april 2019