De traditionele Dynamics 365 Spring Release bevat meestal volop nieuwe functionaliteit en nieuwe toepassingen. De release van dit voorjaar lijkt echter een stuk minder spannend dan we van Microsoft gewend zijn. Niet dat de developers bij Microsoft stil zitten, integendeel. Maar deze Spring Release is de eerste update na de overgang op One Version. Hieronder lees je er meer over. En uiteraard lichten we er een aantal highlights uit die de moeite van het delen waard zijn.

One Version: alle gebruikers over op dezelfde versie van Dynamics 365

Vanaf 1 april is Microsoft met het Dynamics 365 platform over op One Version. Dat betekent dat alle gebruikers gaan werken op dezelfde versie van Dynamics 365. Microsoft heeft hiermee twee belangrijke doelstellingen: ten eerste wil Microsoft dat gebruikers optimaal kunnen profiteren van de kracht van de cloud. Oftewel, sneller updates kunnen releasen en klanten hier direct van mee laten profiteren. Eigenlijk net zoals je gewend bent van apps op je telefoon. Ten tweede wil Microsoft betere stabiliteit kunnen garanderen, door met One Version een einde te maken aan alle verschillende versies die in omloop zijn.

De Spring Release van 2019 is de eerste update op One Version. Vanaf deze release kun je niet langer dan 3 maanden wachten met upgraden. Je ‘moet’ over naar de volgende versie en dit wordt vanaf Microsoft gepusht. Zowel aan de kant van Microsoft als bij HSO en onze klanten vraagt dit om de nodige aanpassingen. Denk aan je update-processen en het testen van de nieuwe versie. Dit proces zal maandelijks moeten plaatsvinden. Voor F&O biedt Microsoft overigens tooling voor automated testing (RSAT). Voor Customer Engagement heeft HSO inmiddels ervaring met praktische test tooling.

Wat is nieuws in Dynamics 365 for Customer Engagement?

Gerwin Bruining, Business Consultant: “Dynamics 365 for Marketing is volop in ontwikkeling. We zien dat de integratie met portals sterk verbeterd is. Microsoft lanceert bovendien een ‘Get Started’ stappenplan, zodat je zonder de hulp van een technisch consultant zelf aan de slag kan met het inregelen van marketing automation processen.

Het toevoegen van steeds meer AI zien we bij Marketing én Sales. Zo heb je inzicht in de social engagement van je contacten en kun je e-mails steeds beter personaliseren op basis van data in je systeem. In Sales ontdek je hiermee wie-kent-wie en dankzij AI kun je bijvoorbeeld de ‘talking points’ voor je contacten bepalen. Wat zijn onderwerpen waar zij mee bezig zijn? Waar je kun je in een gesprek of e-mail aan refereren?

In Field Service is de meest opvallende update de Embedded IoT. Hiermee heb je in de Field Service app inzicht in de status van je asset of device. Je kunt zelfs direct support of commando’s geven vanuit de app om bijvoorbeeld een apparaat aan of uit te zetten.”

Dit is nog maar een greep van de nieuwtjes die Gerwin in het webinar van 4 april over de Spring Release met ons deelde. Het webinar over Customer Engagement gemist?

Bekijk webinar recording   Wachtwoord: HSO201904CE

Wat is nieuws in Dynamics 365 for Finance & Operations?

Sjoerd Leiker, Business Consultant: “Functionaliteit die eerder werd aangekondigd voor de april release is, waarschijnlijk door de overgang op One Version, opgeschoven naar juli of zelfs oktober. Toch zijn er een paar opvallende verbeteringen, met name op het gebied van integratie van applicaties en databronnen.

In het F&O platform zal de grid (oftewel raster) experience sterk verbeteren, maar daar moeten we nog even op wachten, tot juni. Je kunt dan op basis van filters groeperen en persoonlijke views maken. Ook is de Master Resource Planning (MRP) geoptimaliseerd, deze is stabieler dan voorheen. Oude data worden automatisch verwijderd. In volgende updates wordt de MRP steeds verder verbeterd en gaan we steeds meer toe naar MRP ‘as a service’. Zodat je uiteindelijk zelfs near realtime je planning kunt optimaliseren.

Retailbedrijven kunnen gebruikmaken van verbeterde omnichannel-functies. Zo kun je nu bijvoorbeeld inregelen dat je in de kassa’s in je fysieke winkels, standaard bezorgkosten kunt programmeren. Steeds meer winkels bieden immers de mogelijkheid om aankopen, die bijvoorbeeld ter plekke niet op voorraad zijn, thuis te laten bezorgen.

Bekijk webinar recording   Wachtwoord: HSO201904FO