Events

HSO en partners organiseren diverse evenementen omtrent Microsoft Dynamics 365. Hieronder kunt u informatie over deze verschillende evenementen vinden:

Dinsdag
3 oktober

Webinar


Topics:
  • Selfservice portalen
  • Klantbeleving
 
Voor wie:
  • CTO, CIO, COO
  • IT Managers
 

Ga voor een 9+ klantbeleving door de inzet van een selfservice portaal

Vandaag de dag zijn klanten en partners veeleisend en willen zij via verschillende kanalen op de hoogte worden gehouden. Het opvragen van informatie en de status van bijvoorbeeld klachten of vragen moeten direct inzichtelijk zijn via een online selfservice portaal.

Met selfservice portalen kunnen uw klanten en partners:
  • snel informatie uitwisselen met uw bedrijf via een eigen login;
  • eenvoudig kennis vergaren uit een knowledge base (bv. FAQ's);
  • in contact kunnen treden met andere klanten en/of gebruikers (bv. community);
  • toegang krijgen tot handleidingen, documenten of een online support desk;
  • eenvoudig communiceren met uw medewerkers (bv. met chat).

Het opzetten van een selfservice portaal in Dynamics 365 is snel te realiseren dankzij voorgedefinieerde templates.

Ook een eenduidige vorm van service en communicatie bieden aan uw klanten en partners?

Volg dan ons webinar op dinsdag 3 oktober 2017 en leer hoe eenvoudig u met de inzet van een selfservice portaal, gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 for Customer Service, uw klanten en partners een platform kunt bieden waarbij zij altijd toegang hebben tot accurate en volledige informatie.

Meld u direct aan

Het webinar vindt dinsdag 3 oktober 2017 plaats van 15:30 – 16:30 uur via Skype for Business. U kunt zich aanmelden door u hier te registreren. Na aanmelding ontvangt u een bevestiging met de link naar het webinar.

Meer informatie en aanmelden

Donderdag
5 oktober

Event


Topics:
  • IoT
  • Virtual Reality
  • Big Data
  • Machine Learning
 
Voor wie:
  • Hoger Management
  • Midden Management
 

IT's in the Mix

U kunt niet meer om de digitale transformatie in de retailbranche heen. Op 5 oktober laten we u kennis maken met de nieuwste technologieën in de retail zoals IoT, Virtual Reality, Big Data en Machine learning.

De eisen van de klant veranderen met de dag en goede service leveren wordt steeds uitdagender. Waar Amazon haar eerste pakketje onlangs bezorgde met een drone, zet Coolblue een vacature online voor pakketknuffelaar. Daarnaast zetten verschillende organisaties Whatsapp al in als klantenservice, het kan bijna niet gekker. De klant verwacht alleen maar meer: Ze zijn prijsbewuster dan ooit, ze verwachten snelle, hoogwaardige service, korte levertijden, gebruiksgemak en ze staan open voor innovatieve producten.

Klaar voor de nieuwe Re(t)aility?

Met nieuwe technologie speelt u als retailer in op veranderende klantbehoeften en stroomlijnt u bestaande processen. Het is een kwestie van digitale kansen zien, ze te omarmen en ten volle te benutten om zo verandering teweeg te brengen.

 
 
 
 
 
 
 
 

Onder leiding van retailspecialist Gino van Ossel zal een aantal inspirerende praktijkcases worden uitgediept. Zo zal Frank Scholte, CIO Koninklijke Auping, ingaan op de transitie naar omnichannel retailer. Philip Verhagen, Category Director VTwonen, zal op zijn beurt vertellen hoe hij stuurt op klantbeleving. Het thema personalisatie komt aan bod in de case van Christian van Someren, CEO van SphereMall. Theo Koomen, Directeur Lucardi, zal tenslotte afsluiten met een reflectie op markttrends en het efficiënt inrichten van de supply chain.

Meld u direct aan

Meer informatie en aanmelden

Donderdag
2 november

Webinar


Topics:
  • Relationship Insight
  • Power BI
  • Big Data
  • Predictive analytics
 
Voor wie:
  • CTO, CIO, COO
  • IT Managers
 

Als data het nieuwe goud is, hoe verzilvert u dan uw klantdata?

Steeds meer bedrijven beschikken over een enorme hoeveelheid aan data. Maar liefst 95% van de bedrijven verzamelt op één of andere manier data over hun klanten. Vrijwel elk bedrijf verzamelt vandaag de dag dus waardevolle informatie. Maar wat kunt u met deze data?

Wij zien bij veel vergelijkbare bedrijven als u vragen als:
  • Ik heb geen integraal klantbeeld door gefragmenteerde klantdata;
  • Mijn klantdata is momenteel opgeslagen in meerdere silo's/afdelingen;
  • Ik heb onvoldoende zicht op de effectiviteit van mijn marketing campagnes door het ontbreken van de juiste data

Leren hoe uw waardevolle klantdata te verzilveren?

Volg dan ons webinar op donderdag 2 november 2017 en leer hoe u het meeste uit uw waardevolle klantdata kan halen met Microsoft Dynamics 365 Relationship Insights en Microsoft Power BI. U kunt zich hier aanmelden.

Aanmelden en meer informatie

Dinsdag 28 tot
donderdag 30 november

Event


Topics:

  • Digital Supply Chains
  • logistieke porcessen optimaliseren

Voor wie:

  • CTO, CIO, COO
  • IT Managers
  • Logistiek manager
 

ICT & Logistiek 2017

ICT & Logistiek is hét jaarlijkse event waar u de (ICT-)oplossingen vindt die nodig zijn om uw logistieke processen efficiënt in te richten en effectief uit te voeren. Een bezoek aan ICT & Logistiek biedt professionals in de logistiek een actueel overzicht van toepassingen en diensten voor de complete supply chain. Dit jaar vindt ICT & Logistiek plaats op 28 tot 30 november 2017 in de Jaarbeurs in Utrecht. Ook HSO is samen met haar partner Slimstock aanwezig op ICT & Logistiek met een stand en meerdere presentaties.

Thema ICT & Logistiek 2017: Digital Supply Chains

We leven in een tijd waarin alles steeds sneller gaat. De technologie en automatisering wordt steeds belangrijker in de logistiek. Alles wat gedigitaliseerd kan worden, wordt gedigitaliseerd in de logistieke keten. De logistieke en supply chain sector loopt voortdurend met de vraag ‘hoe zorg ik ervoor dat ik zo efficiënt en snel mogelijk kan werken, tegen zo laag mogelijke kosten?'. Het thema dat dit jaar centraal staat tijdens ICT & Logistiek is Digital Supply Chains. Lees meer over het thema op de website van ICT & Logistiek.

Ook een digitale superheld worden?

Bijna elke bedrijf voelt de druk om digitaal te gaan werken. Door nieuwe concurrenten of vragen van klanten, medewerkers of aandeelhouders. Maar hoe maak je van deze potentiële bedreiging een kans? Nieuwe diensten en business modellen, meer online klanten, efficiëntere processen, slimme samenwerking met ketenpartners…het digitaliseren van bedrijfsprocessen biedt enorm veel potentieel. Maar waar begin je? Kom langs op de stand van Slimstock & HSO en wij laten je graag, aan de hand van een aantal praktijkvoorbeelden, zien hoe Microsoft Dynamics 365 groothandel-, retail- en logistieke bedrijven helpt bij het digitaliseren van hun bedrijfsprocessen.

Deelnemen aan de beurs? Meld je direct gratis aan

Contact

Meer informatie over HSO.

Neem contact op