Blog

De perfecte order vs de optimale order

Volledig automatisch zonder fouten orders op tijd versturen en bezorgen is wat elke organisatie nastreeft. In een zesdelige blogserie onderzoekt en zet HSO Senior Business Consultant en IMCC-expert Sjoerd Leiker het vakgebied rondom ordermanagement uiteen. In het eerste deel wordt er ingezoomd op het verschil tussen de perfecte order versus de optimale order. Lees meer

Ben jij al geobsedeerd door je klant?

Meer dan de helft van de klanten zal na één ‘slechte’ klantenservice ervaring in de toekomst geen zaken meer willen doen met het betreffende bedrijf, zo blijkt uit onderzoek. Er wordt zelfs voorspeld dat customer experience in 2020 belangrijker wordt dan de prijs en het daadwerkelijke product. Dit benadrukt het belang van de uitspraak ‘de klant is koning’. Lees meer

Partnerblog: Hoe kiest u het beste e-commerce platform?

U heeft e-commerceplannen. Of nog beter: u heeft besloten een e-commercestrategie op te zetten. De logische vraag is dan welke strategie u wilt volgen met uw bedrijf en welk B2B e-commerceplatform de beste oplossing daarvoor is. Er zijn op deze markt namelijk nogal wat mogelijkheden beschikbaar en dat maakt een keuze niet gemakkelijk. Het is dus noodzakelijk om eerst de belangrijkste factoren, die bepalen welk onlinesalesplatform voor uw bedrijf de beste keus is, op een rijtje te hebben. Lees meer

5 kansen die Field Service biedt

Het is bekend dat een vlekkeloos serviceproces bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid en een boost geeft aan uw omzet. Maar hoe zorgt u voor een snelle en correcte facturatie, servicemonteurs die nooit meer misgrijpen en dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plaats zijn? Met de inzet van Microsoft Field Service bent u in staat eenvoudig grip te krijgen op alle facetten van het field service proces binnen uw organisatie. In dit artikel zijn vijf belangrijke kansen die Field Service biedt onder elkaar gezet. Lees meer

Smart Industry, revolutie of evolutie?

De ontwikkelingen en vernieuwingen die Smart Industry met zich meebrengt, verlopen soepel en sluipen langzaam onze samenleving binnen. Deze verandering wordt mogelijk gemaakt door een enorme verzameling aan technologieën zoals RFID-tagging, automatisering, robotisering, de cloud en Machine Learning. Lees meer

Vijf vragen over 24x7 managed services

Een probleem waar onder andere veel groothandel, retail- en distributie bedrijven tegenaan lopen is dat de IT-afdeling en hun IT dienstverlening niet 24x7 beschikbaar zijn. Sinds kort biedt HSO 24/7 managed services aan. Tot op heden waren de managed service activiteiten buiten kantooruren gebaseerd op escalatie- en/of aanvullende standby-diensten. Lees meer

1 2 3 4 5