Dynamics 365 for Customer Engagement

Overtref de verwachtingen van jouw klanten
Met Dynamics 365 for Customer Engagement (voorheen Dynamics CRM), bied je klanten, partners en leveranciers een eersteklas ervaring . Deze slimme CRM-software brengt mensen, data en processen samen. Zo creëer je nieuwe kansen voor jouw onderneming.
Dynamics CRM helpt bij het het stroomlijnen van verkoopprocessen, biedt inzicht in de effectiviteit van marketingactiviteiten en optimaliseert je dienstverlening aan klanten. Met één systeem kun je alle gegevens vastleggen die nodig
zijn om een 360 graden overzicht van je klanten te verkrijgen en waardevolle inzichten op te doen. Microsoft Dynamics CRM werd vroeger op brede schaal als standalone oplossing ingezet, maar is nu als module opgenomen in Microsoft Dynamics 365. Daarmee kun je de ervaring van klanten optimaliseren tijdens elk contact.
Volgens Gartner beschikt Microsoft over een diepgaande kennis van de markt en zijn diens nieuwe machine learning-mogelijkheden de grootste kracht voor het automatisch genereren van klanteninzichten.
Meer inzicht in klanten en mogelijkheden
Geef je verkopers aanvullende inzichten in handen met vooraf gedefinieerde en contextafhankelijke inzichten die snel kunnen worden geactiveerd en opgevolgd. Wanneer de inzichten van verkopers de beste prospects en klanten aanduiden om je op te richten, zie je direct verkoopresultaten – en de meest relevante en daadkrachtige acties die hierna ondernomen kunnen worden.
Download WhitepaperStart je verkooptransitie

Verkoop slimmer met ingebouwde intelligentie

Relaties ontwikkelen met authentieke en persoonlijke betrokkenheid

Vergroot de productiviteit en verhoog de opbrengst

Versnel de verkoopprestaties

Innoveer met een modern, aanpasbaar platform
Tech trends voor customer engagement
Social selling brengt klanten naar je toe
‘Social selling’ helpt om jouw prospects ook in deze fase al in kaart te brengen en aan je te verbinden. Via social media breidt je jouw netwerk uit en deel je op het juiste moment waardevolle informatie met jouw connecties.
Klanten beter bedienen dankzij data analytics
De uitdaging is om data te vertalen naar concrete inzichten en aanbevelingen. Zijn klanten met bepaalde kenmerken vaker tevreden? Hoe sterk hangen retourcijfers samen met klanttevredenheid?
Marketing information: de juiste data op het juiste moment
De eerste contactmomenten, oftewel touchpoints, met jouw potentiële klanten heb je vaak in een vroeg stadium van het aankoopproces. Hoe zorg je ervoor dat je gedurende de oriëntatiefase en het besluitvormingsproces met hen in contact blijft?
Mobility is een belangrijke factor
Dan hebben we het niet alleen over het feit dat er veel op smartphones wordt gewerkt. Het gaat ook om continue toegang van data en relevante documenten.
Blijf op de hoogte

Dynamics 365 CE gebruikers opgelet! Deze veranderingen staan je te wachten
Over van Classic Mode UI naar Unified Client Interface Afgelopen september kondigde Microsoft aan dat per 1 oktober 2020 de...
Lees meer
Ben jij al over op Unified Interface voor Dynamics 365 CE?
De komst van Unified Interface voor Dynamics 365 CE (Customer Engagement) zoemt al een tijdje rond. In 2018 kondigde Microsoft...
Lees meer
Kostbare en tijdrovende CRM projectaanpak niet meer van deze tijd
Met Microsoft Dynamics 365 behoren grote, kostbare en tijdrovende CRM-projecten tot het verleden. Het grote voordeel van Dynamics 365 CRM...
Lees meerNeem contact op