24 sep

Webinar: Drivers for Growth in Service

Details

Datum
24-09-2020
Tijd
16:00 uur
Locatie
Online (via Microsoft Teams)
Kosten
Gratis
Taal
Engels

Dit voorjaar heeft onderzoeks- en adviesbureau Noventum in samenwerking met Microsoft en HSO onderzoek gedaan naar belangrijkste aanjagers van groei in de digitale dienstverlening van productiebedrijven en technisch dienstverleners. Deelnemende bedrijven waren afkomstig uit een breed scala aan branches en input werd verzameld via diepte-interviews en een online enquête.

In de afgelopen tien jaar heeft er een grote verschuiving plaatsgevonden in de omzet van productiebedrijven, van omzet uit producten naar omzet uit diensten: de zogenaamde servitization-trend. Tegelijkertijd zijn klanten van deze bedrijven op zoek naar leveranciers die meer dan alleen producten en onderhoudsdiensten bieden. Klanten doen liever minder grote kapitaalinvesteringen in producten, maar willen in plaats daarvan betalen-naar-gebruik. Ze hebben bovendien hoge verwachtingen van de service en de impact op hun bedrijfsresultaten.

Deep Dive webinar: Drivers for Growth in Service | 24 september om 16:00 uur

Ben je benieuwd naar de uitkomst en de belangrijkste conclusies van dit onderzoeksproject? Doe dan mee met ons Teams Live-evenement (webinar) op 24 september en krijg alle inzichten die we hebben ontdekt met betrekking tot:

  • Wat zijn de belangrijkste aanjagers voor succes in de technische sector?
  • Welke strategieën hanteren bedrijven om deze ‘drivers’ te ondersteunen?
  • Hoe organiseren bedrijven zich om optimaal te profiteren van nieuwe kansen?

Behalve sprekers van Noventum en HSO komen ook twee klanten aan het woord, die vertellen over hun ervaringen:

  • Cyrille Godinot, Strategic Account Director EcoStruxure Power bij Schneider Electric, vertelt over een nieuwe zeer interessante digital service, genaamd exchange.se.com, die helpt om hun klanten digitaal te transformeren. Cyrille legt de waarde voor klanten en partners uit, evenals de uitdagingen en lessen die zijn geleerd bij het lanceren van deze business gerelateerde diensten.
  • Alfonso Castenada, Customer Service Director bij Coesia, zal meer vertellen over de waarde van hun nieuw ontwikkelde consultancydiensten en de uitdaging waarmee zij worden geconfronteerd bij het verkopen en leveren van deze diensten. Zoals het onderzoek ook aantoonde, zijn er veel nieuwe vaardigheden nodig om nieuwe bedrijfsmodellen voor dienstverlening tot een succes te maken

In het kort:

Wanneer? donderdag 24 september om 16.00 uur
Gesproken taal? Engels
Hoe lang duurt de sessie?
1 uur
Techniek? Via Microsoft Teams
Presenters? Cyrille Godinot (Schneider Electric), Alfonso Castenada (Coesia), Hilbrand Rustema (Noventum) en Hans Broer (HSO).
Vragen? Hans Broer via hbroer@hso.com of via 0318-509400


Aanmelden: