24 sep

Webinar: Drivers for Growth in Service

Details

Datum
24-09-2020
Tijd
16:00 uur
Locatie
Online (via Microsoft Teams)
Kosten
Gratis

Dit voorjaar heeft onderzoeks- en adviesbureau Noventum in samenwerking met Microsoft en HSO onderzoek gedaan naar belangrijkste aanjagers van groei in de digitale dienstverlening van productiebedrijven en technisch dienstverleners. Deelnemende bedrijven waren afkomstig uit een breed scala aan branches en input werd verzameld via diepte-interviews en een online enquête.

In de afgelopen tien jaar heeft er een grote verschuiving plaatsgevonden in de omzet van productiebedrijven, van omzet uit producten naar omzet uit diensten: de zogenaamde servitization-trend. Tegelijkertijd zijn klanten van deze bedrijven op zoek naar leveranciers die meer dan alleen producten en onderhoudsdiensten bieden. Klanten doen liever minder grote kapitaalinvesteringen in producten, maar willen in plaats daarvan betalen-naar-gebruik. Ze hebben bovendien hoge verwachtingen van de service en de impact op hun bedrijfsresultaten.

Deep Dive webinar: Drivers for Growth in Service | 24 september om 16:00 uur

Ben je benieuwd naar de uitkomst en de belangrijkste conclusies van dit onderzoeksproject? Doe dan mee met ons Teams Live-evenement (webinar) op 24 september en krijg alle inzichten die we hebben ontdekt met betrekking tot:

  • Wat zijn de belangrijkste aanjagers voor succes in de technische sector?
  • Welke strategieën hanteren bedrijven om deze ‘drivers’ te ondersteunen?
  • Hoe organiseren bedrijven zich om optimaal te profiteren van nieuwe kansen?

Behalve sprekers van Noventum en HSO komen ook twee klanten aan het woord, die vertellen over hun ervaringen:

  • Patrick Janssen, Chief Services Officer bij VBR Turbine Partners, vertelt over het nieuwe IoT-servicebedrijfsmodel bij zijn organisatie. VBR heeft een IOT-platform gebouwd en een onderhoudsstrategie gecreëerd om onderhoudskosten voor hun klanten te verlagen.
  • Alfonso Castaneda, Global Service Director bij Coesia vertelt over de ontwikkeling van nieuwe leverings-en verkoopmogelijkheden. Zoals het onderzoek ook liet zien: om nieuwe servicebedrijfsmodellen tot een succes te maken, zijn er veel nieuwe vaardigheden nodig.

In het kort:

Wanneer? donderdag 24 september om 16.00 uur
Gesproken taal? Engels
Hoe lang duurt de sessie?
1 uur
Techniek? Via Microsoft Teams
Presenters? Patrick Janssen (VBR Turbine Partners), Alfonso Castenada (Coesia), Hilbrand Rustema (Noventum) en Hans Broer (HSO)
Vragen? Hans Broer via hbroer@hso.com of via 0318-509400


Aanmelden: