29 okt

Webinar: Dynamics 365 CE 2020 release wave 2

Details

Datum
29-10-2020
Tijd
15:00 - 16:00 uur
Locatie
Online
Kosten
Gratis

Microsoft lanceert twee keer per jaar een grote update voor Microsoft Dynamics 365.  Release wave 2 (voorheen bekend als de ‘fall release’) is de tweede halfjaarlijkse update. Op 29 oktober (van 15:00 tot 16:00 uur) verzorgt Gerwin Bruining een webinar over de nieuwste features en functionaliteiten. Hij gaat tijdens het webinar in op nieuwe en geüpdatete features binnen Dynamics 365 Sales, – Marketing en – Field Service. Hij behandelt o.a. de volgende ontwikkelingen:

  • Verbeterde ervaring op mobiele devices;
  • Verbeterd beheer van customer journey (Marketing);
  • Integratie met Microsoft Teams voor virtual events (Marketing);
  • Vereenvoudiging van app-integraties (Sales);
  • Integratie mogelijk met mobiele toepassingen, het Microsoft Bot Framework en Channels (Sales);
  • Suggesties die Customer Service-medewerkers helpen bij het oplossen van problemen (Service);
  • Field Service-dashboard voor het bewaken van belangrijke KPI’s rondom werkorders (Service);
  • Uitbreiding van de Field Service Mobile-app met o.a. pushmeldingen en realtime gedeelde locaties (Service);
  • Verbeteringen in planning (bv. handmatige planning voor meerdere dagen) en het selecteren van technici o.b.v. vaardigheden (Service).

We verzorgen het webinar via Microsoft Teams. Je kunt je aanmelden via het onderstaande formulier: