Support & Onderhoud

Bedrijven en hun processen zijn steeds aan verandering onderhevig. Medewerkers krijgen nieuwe functies of verlaten het bedrijf; nieuwe medewerkers nemen taken over.

We zien vaak dat het kennisniveau en de kern van de softwaresysteem onvoldoende meegroeit met de gewijzigde processen en procedures en rolverdelingen binnen het bedrijf. Om toch de benodigde informatie uit het systeem te halen, worden in de loop der tijd lapmiddelen gezocht, zoals bijvoorbeeld koppelingen met Excel-spreadsheets. Dit vergroot de complexiteit, vermindert het overzicht en is nadelig voor de onderhoudbaarheid. Sluipenderwijs verliest uw organisatie de kennis van uw Microsoft Dynamics software.

Het is van groot belang dat het onderhoud en de optimalisering van het Microsoft Dynamics-applicaties goed wordt gemanaged. HSO biedt hiervoor een breed pallet aan applicatiebeheerdiensten. Dit loopt uiteen van het bijhouden van patches tot het volledig uitbesteden van het beheer van Microsoft Dynamics software.

HSO Global Managed Services voor internationaal opererende bedrijven

Om de bedrijfskritische systemen van internationaal opererende organisaties te ondersteunen biedt HSO Global Managed Services. Deze proactieve dienst biedt directe beschikbaarheid van HSO medewerkers 24/7 in alle tijdzones.

Het team van specialisten zorgt ervoor dat u zorgeloos kunt blijven werken met uw bedrijfskritische systemen. U kunt zich hierdoor blijven focussen op uw kernactiviteiten en blijven acteren in de snel veranderende wereld.

Proactieve en correctieve support: 24/7

HSO Global Managed Services biedt zorgeloze support en diensten wereldwijd 24/7. Het team neemt naast supportactiviteiten ook de verantwoordelijkheid voor de ondersteuning bij het uitrollen van nieuwe releases, proactieve en correctieve ondersteuning en 1ste lijns, 2de en 3de lijns incident management.

De voordelen voor uw organisatie:

  • Directe toegang tot 24/7 support
  • 24/7 proactieve & voorspellende monitoring services
  • Voorkoming & beperking van risico‚Äôs zoals down-time van uw bedrijfskritische applicaties
  • Outsourcing van functioneel & technisch applicatie beheer
  • Ondersteuning tijdens de roll-out van nieuwe releases
  • Proactieve en oplossingsgerichte 1ste lijns incident management
  • Eenvoudige toegang tot support registratie tool
  • 2de & 3de lijns support beschikbaar in uw tijdzone
  • Nauwe contacten met Microsoft
  • Ondersteuning van Competence Centers

Wilt u meer weten over HSO Global Managed Services? Download dan nu de HSO Global Managed Services factsheet of neem vrijblijvend contact met ons op via info-nl@hso.com.

Wist u dat..

HSO nu ook 24/7 ondersteuning aanbiedt? Deze aanvullende dienst is ideaal voor u als:

  • U internationaal actief bent
  • Uw bedrijfskritische systemen altijd beschikbaar moeten zijn

Meer informatie over 24/7 Managed Services? Neem contact op met uw accountmanager of via info-nl@hso.com