Bent u al klaar voor de volgende stap in Field Service?


Download het whitepaper: De impact van Smart Industry voor Field Service

Dynamics 365 for Field Service

Door de toenemende complexiteit van installaties wordt field service steeds belangrijker en relevanter. Uit internationaal onderzoek blijkt dat service een enorme impact heeft op de klanttevredenheid. Een goed opgeloste servicemelding verhoogt de loyaliteit en kan bovendien belangrijke extra omzet opleveren. Daarentegen kan een niet of slecht opgeloste service call u uw reputatie kosten of nog erger de klantrelatie.

Hoe zorgt u ervoor dat de juiste service medewerker, met de juiste kennis en de juiste materialen op de juiste plaats is? Het draait allemaal om de perfecte afstemming van contractafspraken, voorraad en beschikbare capaciteit.

 

 

Grip op uw field service activiteiten

Met de inzet van de Dynamics 365 for Field Service app, welke deel uitmaakt van Microsoft Dynamics 365, bent u in staat eenvoudig grip te krijgen op alle facetten van het field service proces binnen uw organisatie voor zowel planners, monteurs als servicemanagers. Deze oplossing biedt functionaliteiten als routeoptimalisatie, urenregistratie, inzicht in de voorraad van spareparts, werken met digitale werkbonnen, klantportalen, contracten, SLA’s en RMA’s

Deze cloudgebaseerde oplossing maakt het mogelijk om de verwachtingen van uw klanten blijvend te overtreffen door bijvoorbeeld preventief onderhoud uit te voeren op basis van voorspelbare data (machine learning & IoT).

Download de whitepaper:

De impact van Smart Industry voor Field Service

Lees in dit action-whitepaper meer over:

  • Klachten van klanten
  • Planning buitendienst
  • Up-to-date inzicht in planning
  • Duidelijkheid rondom planning
  • Waarborging kwaliteiten onderaannemers
  • Opstellen optimaal jaarplan