Bent u al klaar voor de volgende stap in Field Service?


Download het whitepaper: De impact van Smart Industry voor Field Service

Dynamics 365 for Field Service

De juiste service op het juiste moment op de juiste plek, dat is waar Dynamics 365 for Field Service voor staat. Door de toenemende complexiteit van installaties wordt field service steeds belangrijker en relevanter. Het draait allemaal om de perfecte afstemming van contractafspraken, voorraad en beschikbare capaciteit.

Starten met Field Service Management software

Service heeft een enorme impact heeft op de klanttevredenheid. Een goed opgeloste servicemelding verhoogt de loyaliteit en kan bovendien belangrijke extra omzet opleveren. Daarentegen kan een niet of slecht opgeloste service call u uw reputatie of klantrelatie kosten. Het is dus van groot belang uw field service processen op orde te hebben binnen uw organisatie.

Eenvoudige field service software met Dynamics 365

Met Dynamics 365 for Field Service app, onderdeel van Microsoft Dynamics 365, krijgt u grip op alle facetten van het field service proces binnen uw organisatie. Dat geldt voor zowel planners, monteurs als servicemanagers, die optimaal ondersteund worden. De field service management software van Microsoft biedt namelijk onder andere:

  • Optimale planning
  • Contractbeheer
  • Voorraad controle
  • Klant communicatie
Functionaliteit microsoft dynamics 365 for field service
contractbeheer scherm in microsoft field service

Contractbeheer voor uw buitendienst

Welk servicelevel heeft uw klant gecontracteerd? Dynamics 365 for Field Service maakt eenvoudig contractbeheer mogelijk voor uw buitendienst. Zo leveren zij de juiste dienstverlening en verloopt facturering soepel. Dat is fijn voor u én uw klanten. Bovendien helpt de software bij het identificeren van upsell-mogelijkheden op basis van het huidige contract. 

Controle over uw voorraden

Er is weinig zo vervelend als een servicevoorraad die niet op orde is. Microsoft voor Field Service helpt u controle te krijgen over uw voorraad over verschillende locaties heen. Dankzij de continue real-time inzichten weet u precies waar u aan toe bent. De software koppelt automatisch het juiste onderdeel aan een reparatie zodat uw monteurs nooit met lege handen staan.  

Voorraadbeheer in Microsoft Field Service Software
Microsoft Field Service Software

Machine Learning & IoT voor Field Service

Door de inzet van IoT (Internet of Things) wordt het mogelijk om de klantbeleving te perfectioneren. Een continu en actueel beeld van de status van apparaten maakt predictive maintenance mogelijk: service automatiseren en tijdig (risico op) defecten te signaleren. De field service software helpt zo om problemen op te lossen voordat ze ontstaan en staat de klant nooit stil. En dat zorgt voor tevreden klanten.

Het juiste serviceniveau bieden

Het serviceniveau draait niet alleen om de juiste materialen maar ook om goede communicatie richting en met uw klanten. Dynamics 365 stelt u in staat om klanten continu op de hoogte te houden van serviceafspraken en de afhandeling van vragen. Zij weten precies wanneer ze geholpen worden dankzij automatische sms berichten. 

Advanced Field Service App

Samen met Dynamics Software bieden wij tevens de Advanced Field Service App aan. Advanced Field Service beschikt over een out-of-the box IoT-integratie. Daarnaast zorgt de nieuwe applicatie voor een betere integratie van cases, orders en uitgebreide mogelijkheden voor het registeren van de klantvraag, objecten en contracten. Ook biedt de applicatie ondersteuning bij het efficiënt vastleggen en geautomatiseerd opvolgen van garantie afhandelingen en SLA’s.  

Download het whitepaper: De impact van Smart Industry voor Field Service

Whitepaper Field Service downloaden

Lees in dit action-whitepaper meer over:

  • Klachten van klanten
  • Planning buitendienst
  • Up-to-date inzicht in planning
  • Duidelijkheid rondom planning
  • Waarborging kwaliteiten onderaannemers
  • Opstellen optimaal jaarplan