Dynamics 365
Remote Assist

Problemen oplossen zonder ter plaatse te hoeven zijn? Dat is al lang geen toekomstmuziek meer. Sterker nog, met technologie als Dynamics 365 Remote Assist kunnen technische dienstverleners vandaag de dag al een aantal van hun grootste uitdagingen tackelen. Zoals het vinden van goed gekwalificeerd technisch personeel, het verhogen van de first-time-fix rate en het verbeteren van klanttevredenheid. En natuurlijk niet te vergeten, alle maatregelen rondom covid-19, die het voor bedrijven extra complex maken goede service te verlenen.

Met Dynamics 365 Remote Assist, één van de vier oplossingen uit het Microsoft Mixed Reality aanbod kunnen technici op locatie hulp krijgen van een collega op een andere plek. De engineer maakt gebruik van een smartphone (Android of iOS) of een Microsoft HoloLens en belt met Microsoft Teams. De collega op de andere locatie kan eenvoudig zien wat de buitendienstmedewerker ter plaatse ziet. Vervolgens kan de expert via Remote Assist aan zijn collega’s de juiste informatie en tips geven.

De voordelen van Dynamics 365 Remote Assist

• Perfect samenwerken vanaf elke locatie;
• Problemen realtime oplossen en handsfree werken;
• Profiteren van de integratie met Dynamics 365 Field Service;
• Brengt essentiële informatie in beeld;
• Biedt de mogelijkheid in het ontwikkelen van nieuwe businessmodellen.