Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection is een cloudoplossing voor retailers, waarmee zij fraude tegen kunnen gaan. De oplossing helpt om betaalfraude sneller te herkennen, het bestel- en betaalproces te optimaliseren en de customer expierence in het algemeen te verbeteren. De oplossing is eenvoudig te integreren in bestaande order- en betaalsystemen.

Fraud Protection bestrijdt fraude, maar beperkt gelukkig ook het aantal false positives: legitieme transacties worden minder snel herkend als frauduleus. Met behulp van data van de deelnemende retail- en e-commercebedrijven en Artificial Intelligence-technieken kan deze software van Microsoft fraudeurs bijbenen. Fraudepogingen volgens ‘de laatste mode’ worden herkend en de gevolgen ingeperkt.

Video (2:07)

Microsoft over Dynamics 365 Fraud Protection

E-commerce groeit enorm, waardoor het ook steeds aantrekkelijker wordt voor criminelen om in bestelfraude te specialiseren. In deze video legt Microsoft uit hoe Fraud Protection realtime - met data van retailers over de hele wereld - inzicht biedt in malafide transacties.

Nu er steeds meer geld omgaat in e-commerce, worden bestel- en betaalfraude een steeds hardnekkiger probleem voor retailers. Het tegengaan van deze fraude heeft vaak een kostbaar bij-effect: transacties van goedbedoelende klanten worden soms geblokkeerd en het bestelproces wordt in het algemeen logger en minder klantvriendelijk. Maar de gevolgen van worden steeds kostbaarder. Dat werkt op drie manieren:

  • Omzetderving door bestellingen met gehackte accounts, een gestolen creditcard of ander methodes.
  • Afnemende klanttevredenheid door meer frictie tijdens het bestelproces.
  • Stijgende operationele kosten om op malafide transacties op te sporen en legitieme transacties in goede banen te leiden.

Voor e-commercepartijen is dit een hoofdbreker: aan de ene kant wil je fraude tegengaan, maar niet als het middel in financieel opzicht erger is dan de kwaal. Bovendien is het lastig om inzicht in te krijgen waaróm sommige klanten uitstappen tijdens het bestelproces. Dit zorgt logischerwijs voor koudwatervrees bij het inzetten van software voor fraudebestrijding.

De oplossing: Dynamics 365 Fraud Protection

Fraud Protection is de oplossing binnen Dynamics 365, die op verschillende manieren helpt om fraude te bestrijden zonder dat kosten de spuigaten uitlopen:

  • AI-technologie die voortdurend leert en zich aanpast. De software biedt professionals de nodige tools en data om de strijd aan te kunnen gaan en de juiste beslissingen te maken.
  • Een wereldwijd netwerk van e-commercepartijen dat realtime inzicht biedt in fraude-activiteiten, zonder dat security of privacy hier onder lijden.
  • Meer goedgekeurde transacties, doordat bepaalde transactiedata binnen de software wordt gedeeld en voor alle gebruikers (geanonimiseerd) zichtbaar is.
  • Een supporttool die gedetailleerd inzicht biedt in transacties en klantaccounts en supportmedewerkers in staat stelt hun dienstverlening te verbeteren en afwijkende transacties sneller te signaleren.
Video (8:54)

Demo: Dynamics 365 Fraud Protection

In deze video geeft Microsoft een praktische demo van de functionaliteiten van de software

Andere Microsoft-oplossingen

De nieuwste HSO-blogs