Dynamics 365 Commerce is de opvolger van Dynamics 365 Retail. Het verschil? Dynamics 365 Commerce biedt alle functionaliteit die je van een uitgebreide omnichanneloplossing verwacht, inclusief slimme toepassingen van AI. Met Dynamics 365 Commerce beheer je de processen van de back-office, in-store, het call- en servicecenter en je online shopkanalen. Dynamics 365 Commerce maakt onderdeel uit van het Dynamics 365-platform en maakt van jouw omnichannelambitie werkelijkheid.  

Doordat alle kanalen vanuit één applicatie en één database worden gemanaged bouw je een uniforme en herkenbare merkbeleving en kun je je klanten, waar en wanneer zij winkelen, overal dezelfde gepersonaliseerde shopervaring bieden. Medewerkers zijn dankzij Dynamics 365 Commerce in staat om betere, persoonlijke service te bieden via ieder kanaal, zoals telefoon, e-mail en chat, omdat ze beschikken over alle klantinformatie. Of klanten nu online of in de winkel hun aankopen hebben gedaan. Dankzij slimme toepassingen van AI en Dynamics 365 Customer Insights kun je je klanten gepersonaliseerde en relevante aanbiedingen doen en bijvoorbeeld loyaliteitsprogramma’s ontwikkelen.

De voordelen van Dynamics 365 Commerce

  • Maak marketingactiviteiten meetbaar en effectief;
  • Verhoog klantloyaliteit;
  • Het geeft klanten de regie;
  • Stroomlijnt en optimaliseert je retailactiviteiten;
  • Het heeft de flexibiliteit en beveiliging die je nodig hebt.

Verhalen van klanten

Video (2:12 min)

Microsoft visie op Dynamics 365 Commerce en Connected Store

Met behulp van het Microsoft-platform en Dynamics 365 Commerce maken we van jouw omnichannelambitie werkelijkheid.

Meer over Connected Store

Kenmerken Dynamics 365 Commerce

01

Klanten betrekken in alle kanalen

Bied een naadloze, uniforme winkelervaring door digitale, winkel- en back-officeprocessen te verbinden met één omnichannel commerceplatform. Lever consistente en probleemloze betrokkenheid via online en offline kanalen. Laat klanten bepalen wanneer, hoe en waar ze willen kopen.

02

Loyaliteit en persoonlijke ervaringen

Bied persoonlijke klantervaringen in alle retailkanalen, zodat je de verwachtingen van je klanten kunt overtreffen met een aangepaste productselectie. Krijg een volledig beeld van je klanten door Dynamics 365 Customer Insights toe te voegen aan je e-commerce-platform.

03

E-commerce bouwen en runnen

Creëer intelligente digitale winkels met ingebouwde en gebruiksvriendelijke web-authoring- en ontwikkeltools. Stroomlijn beheer in al je kanalen met een verbonden marketing- en commerceplatform. Verhoog de klantconversie met door AI gemodereerde beoordelingen en recensies.

04

Optimaliseer retailactiviteiten

Maximaliseer je winstgevendheid door de juiste producten op het juiste moment tegen de juiste prijzen aan te bieden met AI-gestuurde aanbevelingen. Maak nauwkeurige prognoses van de klantvraag met opvolgbare inzichten die worden geleverd door historische verkoop- en inkoopdata.

Neem contact op

  • * Verplichte velden

  • Met het invullen en verzenden van dit formulier ga je akkoord met ons privacybeleid