Technische dienstverleners

Door de toenemende complexiteit van installaties en de vraag naar duurzame en energiebesparende oplossingen verwachten afnemers van u steeds meer een adviserende rol.

Met felle concurrentie en marges die onder druk staan is verbreding van het productportfolio in veel gevallen dan ook bittere noodzaak. Door klantgericht, innovatief en slim samen te werken ontwikkelen steeds meer bedrijven in de installatietechniek zich als volwaardige technische dienstverleners. Klanten zijn bereid wat meer te betalen voor extra service, maar een scherpe calculatie blijft natuurlijk van groot belang. Met een complexe kostenstructuur, stijgende loon- en materiaalkosten en een toenemende regeldruk is dat meestal geen gemakkelijke opgave. 

Oplossing

Met de inzet van Dynamics 365, bent u in staat eenvoudig grip te krijgen op alle facetten van het field service proces binnen uw organisatie voor zowel planners, monteurs als servicemanagers. Deze oplossing biedt functionaliteiten als routeoptimalisatie, bid & tendermanagement, urenregistratie, inzicht in de voorraad van spareparts, werken met digitale werkbonnen, klantportalen, contracten, SLA’s en RMA’s.

Deze cloudgebaseerde oplossing maakt het mogelijk om de verwachtingen van uw klanten blijvend te overtreffen door bijvoorbeeld preventief onderhoud uit te voeren op basis van voorspelbare data (machine learning & IoT).

 

 

Wat heeft u nodig voor een succesvolle Field Service software implementatie?

Het is van belang dat een aantal zaken binnen de organisatie op orde zijn voor, tijdens en na het implementatietraject van Field Service software. Om u hierbij te helpen, hebben wij een checklist opgesteld die bestaat uit drie fasen. Wanneer uw organisatie deze checklist als leidraad gebruikt, kunt u rekenen op een geslaagd implementatietraject.

Vind hier de checklist!

 

Download het whitepaper

De impact van Smart Industry voor Field Service