Januari is de maand waarin de trendrapporten voor het komend jaar over elkaar heen buitelen. De retailexperts van HSO verzamelden alvast de meest inspirerende rapporten en artikelen voor je, zodat je helemaal op de hoogte bent van de te verwachten ontwikkelingen en kansen in retail. Het buzzwoord dat we overal teruglezen zal geen verrassing zijn: advanced analytics vormen de sleutel voor klantbehoud én groei.

Groei zwakt af. Hoe ‘pak’ je een groter stuk van de taart?

In de Rabobank Retailupdate van januari 2019 lezen we dat de groei van de sector afzwakt. Om marktaandeel te behouden of te groeien moet je daarom goed kunnen inspelen op structurele veranderingen in de branche. Dit zijn volgens de sectorexperts van Rabo onder andere verticale integratie (merken voeren zelf de regie over de complete keten en komen steeds dichterbij de klant), smart data, omnichannel en ketenintegratie. Allemaal ontwikkelingen waarbij technologie een cruciale rol speelt. Als belangrijkste technologische trends in retail noemt de Rabobank onder andere artificial intelligence; virtual, augmented en mixed reality (waarmee klanten producten nog beter kunnen beleven); het internet of things en spraakgestuurde apparaten. Nieuwsgierig? Lees hier verder.

Facts & figures over 2018 en voorspellingen voor 2019

Benieuwd naar groeicijfers in retail, ontwikkeling van het consumentenvertrouwen en -bestedingen over 2018? Alle relevante facts & figures vind je overzichtelijk bij elkaar in Stand van de Retail van ABN AMRO. Aangevuld met opvallend nieuws en innovaties uit de sector. Het downloaden van het rapport kan via deze link.

Advanced analytics is de motor voor innovatie

Toepassingen van advanced analytics vormen de drijvende kracht achter innovatie en daarmee groei in de retailbranche. Betere service, klanten optimaal bedienen, je assortiment beter laten aansluiten op de vraag van de klant, maar ook de inrichting van je winkel of winkelcentrum: advanced analytics maakt het mogelijk. McKinsey publiceert regelmatig interessante artikelen over dit topic. Bijvoorbeeld dit artikel over advanced analytics in de kledingindustrie.

Meer over Advanced Analytics

Verhalen van klanten

The future is now

Al bekend met de term experiential shopping? De consument komt steeds vaker in de winkel om het product te testen, niet per se om te kopen. Dat kan dan weer gemakkelijk online, al dan niet direct in de winkel. En nog dezelfde dag bezorgd. Toekomstmuziek? Nee hoor, het gebeurt al! Lees het artikel op Forbes.com over de laatste retailtrends, een combinatie van technologische ontwikkelingen en veranderende wensen en voorkeuren van consumenten.

Data vormen de basis van je IT-strategie

Hoe kunnen retailers zich succesvol positioneren in 2019 en verder, als de consument steeds meer macht krijgt? Deloitte benadrukt in zijn Retail Industry Outlook voor 2019 (US versie) het belang van data analytics. Als retailorganisatie kun je je IT-strategie niet meer beperken tot architectuur en een ERP-systeem. In plaats daarvan vormen data de basis van je business. Hoe je data transformeert tot waardevolle informatie is bepalend voor je mogelijkheden om je klanten te binden en te boeien. Nu en straks. De complete Deloitte Industry Outlook voor 2019 vind je hier.

HSO Advanced Analytics: zet vandaag de eerste stap!

Bij HSO helpen we nu al retailers en groothandels verder met slimme oplossingen. Slimme software en applicaties gericht op klantrelaties, product-informatie-management, unified commerce enzovoort. Met name op het gebied van advanced analytics helpen onze data-experts retailbedrijven flinke stappen te maken. Meer weten? Neem gerust contact met ons op.

Lees klantverhalen