Vanaf 1 april a.s gaat Microsoft met het Dynamics 365 platform over op One Version. Oftewel: alle gebruikers gaan werken op dezelfde versie van Dynamics 365. Als je gebruik maakt van Dynamics 365 Finance & Operations en/of Dynamics 365 Customer Engagement, dan heeft dit dus ook gevolgen voor jouw software en applicaties. Roger Berger, Service Delivery Manager, Global Managed Services bij HSO legt in deze blog uit wat One Version is en hoe je je als bedrijf hier het beste op kunt voorbereiden.

Snelle adoptie van nieuwe functionaliteit en betere support en stabiliteit

De One Version strategie van Microsoft heeft twee doelstellingen: in de eerste plaats wil Microsoft sneller nieuwe functionaliteit releasen en klanten ook sneller meenemen in deze nieuwe functionaliteit. Ten tweede wil Microsoft, door een einde te maken aan de vele verschillende versies die in omloop zijn, betere support en stabiliteit kunnen garanderen.

Van upgrade naar update

Als er elke maand updates zijn van het platform, zullen wij en onze klanten onze update-processen hierop moeten aanpassen. Klanten kunnen niet langer dan 3 maanden wachten met upgraden, ze ‘moeten’ over naar de volgende versies. Anderzijds verwachten we dat het update-proces hiermee ook steeds eenvoudiger zal worden. In plaats van dat een relatief grote upgrade eens per jaar of eens in de paar jaar een complex en kostbaar project is, zal dit steeds meer een maandelijkse routine worden, met relatief weinig impact op je processen.

In 5 stappen voorbereid op One Version

De invoering van One Version vraagt wel enige voorbereiding van je organisatie en van je platform. We adviseren om in elk geval onderstaande stappen door te nemen. Uiteraard staan onze service delivery managers en consultants klaar om je hierbij helpen.

  • Zorg dat je F&O oplossing voor 1 april a.s. minimaal op versie 8.1 zit. Van daaruit kun je mee op One Version. Customer Engagement (CRM) klanten zijn de regelmatige upgrades al gewend. Maar voor hen is het verschil dat ze niet meer zelf kunnen kiezen wanneer ze over gaan op de volgende upgrade. Kies voor welke release version je gaat. Microsoft biedt F&O gebruikers verschillende momenten om de maandelijkse update te implementeren. Hierover lees je meer in deze blog.

In 5 stappen voorbereid op One Version met Dynamics 365

Ga je mee in de vierde, buitenste ‘ring’ dan heb je maximaal een week om de update te testen, voordat deze gepusht wordt naar je productieomgeving. Dat is kort, zeker als je ISV-solutions gebruikt, of maatwerk hebt. HSO adviseert klanten daarom om mee te gaan in ring 2 of 3 , zodat je meer tijd hebt om te testen en je feedback direct kunt rapporteren aan Microsoft. Uiteraard helpen we onze klanten hierbij is het afhankelijk van het platform van de klant welke ring de juiste is.

  • De updates van D365 CE vinden volgens een ander schema plaats, namelijk per regio. Europa en Noord-Amerika gaan in de laatste fase ‘over’. Voor CE-klanten onderzoeken we nog hoeveel tijd we kunnen inbouwen voor het testen.
  • Zorg dat je als IT- en applicatiemanager op de hoogte bent van de nieuwe features, door middel van de release notes en het Life Cycle Services (LCS) blog. HSO wil overigens onze klanten een dienst aanbieden waarbij we voor onze klanten de release notes scannen op dat wat voor jouw platform relevant is. Informeer ook je key users over de nieuwe toepassingen en functionaliteiten, zodat zij hier snel mee aan de slag kunnen.
  • Microsoft regelt de updates naar je User-Acceptance-Test omgeving (UAT) en na de testperiode de update naar Productie. Echter veel klanten hebben ook andere omgevingen draaien. Je moet er zelf voor zorgen dat deze omgevingen ook geüpdatet worden. Uiteraard kan managed support hierbij helpen.
  • Organiseer een maandelijks proces om de updates te testen. Het goede nieuws: Microsoft faciliteert voor Dynamics F&O Automated Testing door middel van RSAT. Met Automated Testing kun je veel tijd besparen en heb je snel in beeld waar een update mogelijk problemen kan opleveren voor jouw processen.

Over naar One Version doen we samen

One Version vraagt om een nieuwe manier van werken voor ons Managed Support Team en voor onze klanten. Dit vraagt om nauwe samenwerking, zeker in de eerste maanden dat One Version draait. Goed om te weten: ons Managed Support team heeft een dedicated Dynamics 365 team dat zich zal focussen op dit proces om onze klanten hier zoveel mogelijk bij te ontzorgen. Daarnaast faciliteren we kennisuitwisseling tussen onze klanten, zodat we van elkaar kunnen leren.

Ga je aan de slag met de voorbereidingen voor One Version? Neem vooral contact met ons op, bijvoorbeeld via MyHSO.