Als u op wereldwijd zaken doet, hebt u waarschijnlijk al de mogelijkheid overwogen om een beroep te doen op managed services voor het beheer en de ondersteuning van uw bedrijfsapplicaties. Dit is met afstand een van de beste maatregelen die uw organisatie kan treffen om haar technologische investeringen te beschermen. Managed services stellen u bovendien beter in staat om uw zakelijke doelstellingen te realiseren, voor uitmuntende dienstverlening te zorgen en tegemoet te komen aan de wensen en behoeften van klanten.

De waarde van managed services

De twee vragen die we het vaakst horen van klanten die onze 24/7 Global Managed Services evalueren, zijn:

“Loont het werkelijk de moeite?” en “Hoe zorgt deze oplossing voor zakelijke meerwaarde?”

Het uitbesteden van het beheer en de ondersteuning van uw bedrijfskritische applicaties leidt zonder meer tot kostenbesparingen. Er zal sprake zijn van minder overhead, manuren en training.

De juiste managed service partner doet echter veel meer dan het ondersteunen van uw applicaties. Deze neemt de verantwoordelijk op zich voor de uitrol van nieuwe versies en voorziet in proactieve, oplossingsgerichte en branchespecifieke ondersteuning en incidentbeheer via uiteenlopende kanalen.

Hier volgt een overzicht van de zes belangrijkste redenen waarom u er goed aan doet om een leverancier van 24/7 managed services in de arm te nemen:

  • Risicopreventie – Proactieve en voorspellende bewakingsdiensten voorkomen problemen en reduceren risico’s zoals downtime van bedrijfskritische applicaties.
  • Naadloze wereldwijde ondersteuning – Met 24/7 dienstverlening in verschillende tijdzones is ondersteuning met een simpel telefoontje geregeld.
  • Licentiebeheer en provisioning – Het uitbesteden van het licentie- en gebruikersbeheer stelt onze klanten in staat om zorgeloos te werken en zich op hun kernactiviteiten te richten.
  • Uitrol van nieuwe versies – We stellen u op de hoogte zodra er een nieuwe versie beschikbaar is. We brengen de voordelen daarvan voor uw organisatie in kaart en dragen zorg voor alle ondersteuning die voor de uitrol is vereist.
  • Een centraal aanspreekpunt – Er is niets frustrerender dan telkens opnieuw hetzelfde technische probleem uit te moeten leggen aan verschillende medewerkers van de technische ondersteuning. Met de 24/7 Managed Service van HSO kunt u op elk gewenst moment een beroep doen op een vaste ondersteuningsmedewerker.
  • Innovatievermogen – Een belangrijk voordeel is dat de juiste managed service provider uw organisatie waardevolle tijd kan besparen, zodat uw personeel zich kan richten op projecten die uw onderneming vooruit helpen.

Ontdekken hoe HSO 24/7 Global Managed Services u verder brengt? Neem direct contact met ons op.