Verslag HSO Sinterklaasseminar

Sinterklaas was er gisteren maar druk mee, al die cadeautjes. Net als miljoenen consumenten heeft ook de Sint het gemak van internet ontdekt. Recente cijfers laten zien dat in het afgelopen jaar het aantal online bestellingen is geƫxplodeerd. Steeds meer bedrijven zien kansen in het online bedienen van klanten. In de HSO Sinterklaasseminar kwamen klanten meer te weten over een naadloze aansluiting tussen de informatie in Microsoft Dynamics en deze online toepassingen.

10 tips om online succesvol te worden

Bram Streefkerk, directeur van Sana Commerce, vertelde over kansen en uitdagingen van B2B e-Commerce. Hoe kunt u deze online uitdagingen aangaan? Bram behandelde diverse onderwerpen, zoals trends in (consumenten)gedrag, onderscheidend vermogen, wat B2B van B2C kan leren en de mogelijkheid van de online omgeving als servicekanaal.

Een succesvolle webshop... die naadloos samenwerkt met AX

Rik Harmsen, accountmanager bij Sana Commerce, demonstreerde een webshop die naadloos samenwerkt met Microsoft Dynamics AX. Hierdoor zijn gegevens, zoals voorraad en klantspecifieke prijzen, direct beschikbaar. De vertegenwoordigersmodule maakt online bestellen door agenten buiten kantooruren mogelijk, zelfs via mobiele apps. Ook toonde Rik diverse praktijkvoorbeelden van succesvolle webshops.

Complexe producten samenstellen met een online configurator

Marijn van Poelje, directeur van e-Con Solutions, liet zien hoe klanten met de e-Con configurator producten en diensten via internet snel en eenvoudig op maat kunt samenstellen. Dit maakt het voor u gemakkelijker als u te maken heeft met klantspecifieke producten. Uiteraard werd ook de integratie met AX gedemonstreerd, waarbij geconfigureerde producten direct in een offerte werden opgenomen.

CRM; het grote boek van Sinterklaas

De laatste, maar zeker niet de minst belangrijke schakel bij het ontzorgen van klanten, ligt in het grote boek van Sinterklaas. Deze staat tegenwoordig ook wel bekend als het CRM-systeem, waarin allerhande klantwensen kunnen worden genoteerd. DaniĆ«l Janga, senior CRM Consultant bij HSO, toonde de nieuwe mogelijkheden voor relatiebeheer en het opvolgen van verkoopkansen met Microsoft Dynamics CRM 2013.

Wilt u de presentaties inzien van de seminar of meer informatie over e-Commerce, de product- en salesconfigurator of CRM 2013? Neem dan contact op met Hans Broer via hbroer@hso.com.


Terug naar overzicht

Contact

Meer informatie over HSO.

Neem contact op