Terugblik op de Masterclass

Ik zal me eerst even netjes voorstellen, zodat je weet met wie je te maken hebt. Mijn naam is Deborah Kleiberg en ik heb vanaf maart 2017 de HSO Masterclass voor Microsoft Dynamics CRM gevolgd. "Hé," denk je nu misschien, "Maar jij bent een vrouw!" Scherp opgemerkt. Het is een feit dat de IT wereld voor een groot deel gedomineerd wordt door mannen, maar ook als vrouw (of juist als vrouw) ben je van harte welkom bij HSO.

Zélfs als zwangere vrouw, want ja, HSO heeft mij aangenomen terwijl ik zwanger ben. Hoe gaaf is dat? Na mijn laatste gesprek heb ik besloten het aan te kaarten bij HR. Na een hartelijke felicitatie vroeg de HR manager zich hardop af of de sollicitatiegesprekken dan niet teveel stress met zich mee hebben gebracht. Dat is het HSO dat ik nu een tijdje heb mogen ervaren: hard werken, resultaten behalen maar met oog voor mensen. Wat mij betreft de ideale combinatie.

Hoe ziet een dag in de Masterclass eruit?

Intern wordt er naar de Masterclass vaak verwezen als Bootcamp. Heb je wel eens een bootcamp les gevolgd? Dan weet je een beetje wat je te wachten staat, want ik denk dat dit het woord is dat deze periode het beste omschrijft: heel hard werken en super snel resultaat.

De masterclass duurt 4 tot 7 weken. Tijdens deze periode verblijf je met je medestudenten op een vakantiepark, waar al het eten en drinken voor je betaald wordt. Er staat zelfs een auto tot jullie beschikking! Iedere avond kun je heerlijk uit eten bij een van de geselecteerde restaurants.

Op Maandag om 09:00 uur zijn we gestart met een Microsoft Dynamics CRM product training. De training wordt gegeven door een collega die een half jaar daarvoor zelf nog in de Masterclass zat. Ze heeft na een half jaar al zoveel kennis op gedaan dat ze ons nu kan klaarstomen voor het werk bij de klant. Dat wil ik ook! De ochtend is gevuld met theorie en ervaringen uit de praktijk, om 12 uur gaan we naar de kantine om te lunchen. Wat zal er vandaag op het menu staan? Iedere dag is er keuze uit een ander warm gerecht, zoals een snack of soep, met daarnaast keuze uit broodjes en salade.

Na de lunch gaan we verder met Microsoft Dynamics CRM. De theorie is behandeld, nu mogen we zelf aan de slag. Aan de hand van verschillende opdrachten raken we meer en meer bekend met het programma.

Deborah en twee andere Masterclass studenten

Om 17:00 uur zijn we klaar en we besluiten direct door te rijden naar een restaurant. Op maandag mogen we altijd eten bij de Witte Holevoet in Scherpenzeel. Een restaurant waar je érg goed kunt eten. Vanavond staat er pasta met asperges en zalm op het menu. Lekker!

Als we uitgegeten zijn rijden we terug naar het vakantiepark waar we verblijven. We delen met zijn drieën een huisje met drie slaapkamers en twee badkamers. Het plan is om nog even te leren, want de Microsoft examens staan al gepland voor over drie weken. Na een uurtje studeren geven we het op, het is veel te gezellig in huis. We trekken nog even een zak chips open, kletsen wat en gaan dan naar bed. Morgen hebben we een persoonlijke vaardigheidstraining waar iedereen steeds van zegt dat het erg leuk is. Ik ben benieuwd!

Afsluiting van de Masterclass

Na een aantal weken trainingen mogen we onze kennis in de praktijk gaan brengen. Een aantal collega's zal zich de komende dagen voordoen als klant, waarbij wij hun behoeften moeten inventariseren en deze wensen in Microsoft Dynamics CRM moeten verwerken. Spannend, maar erg leuk! De collegae zitten goed in hun rol, alle echte klantsituaties worden tijdens deze dagen gesimuleerd. Handig, want zo weet je meteen hoe je daar in de praktijk mee om kunt gaan. Na vier drukke dagen hebben we de eindpresentatie aan "de klant". Ondanks dat ik weet dat het geen echte klantsituatie is ben ik gespannen, maar gelukkig: de klant is tevreden!

Aan het eind van de dag bedenk ik ineens hoe ontzettend veel ik deze maand geleerd heb, van weinig Microsoft Dynamics CRM kennis naar oplossing bedenken voor een klant. Dat is toch gaaf? Nu de Masterclass is afgerond zijn we klaar om het veld in te gaan. Laat die planning maar vol stromen!

Enthousiast geraakt door deze blog? Lees dan de blog van Henk-Jan voor een overzicht van wat de Masterclass nog meer te bieden heeft! Of wil je nu aan een Traineeship beginnen? Bekijk hier dan alle Traineeship vacatures.

Dit was een blog geschreven door Deborah, een Junior CRM Consultant


Terug naar overzicht

Contact

Meer informatie over HSO.

Neem contact op