Intratuin zaait… en oogst met Microsoft Dynamics AX for Retail

Intratuin. Een begrip in Nederland, ook voor mensen zonder groene vingers. Met een marktaandeel van 30% binnen de tuincentra is Intratuin dan ook marktleider in Nederland. Waar het assortiment oorspronkelijk bestond uit tuinartikelen, is deze in de loop der jaren flink uitgebreid. Zo kan men tegenwoordig ook bij Intratuin terecht voor tuinmeubels, woondecoraties, diervoeding en binnen- en buitenplanten. De ontwikkelingen gaan snel en Intratuin wil niet achterblijven. Ook niet op het gebied van automatisering. 2011 is het jaar waarin op dat vlak veel is gebeurd!

EFFICIËNTERE BEDRIJFSPROCESSEN

Intratuin wil haar bedrijfsprocessen efficiënter inrichten. Ze wil mee met haar tijd en voorbereid zijn op de toekomst. Hiervoor is een moderniseringsslag op ICT-gebied nodig. Sinds eind 2009 werkt Intratuin met Microsoft Dynamics AX als ERP-systeem.

Dit systeem werd in eerste instantie ingezet voor de ondersteuning van het centrale magazijn, waar alle artikelen binnenkomen en vervolgens naar de winkels worden vervoerd. Inmiddels lopen diverse optimalisatieprojecten om ‘meer’ uit Microsoft Dynamics AX te halen, waarbij Intratuin flink geholpen wordt door ICT-partner HSO.

CENTRAAL ARTIKELBEHEER

Een belangrijk project is de koppeling van de artikelgegevens met de nieuwe kassasystemen in de Intratuin-filialen. Marjo Mantel, Manager ICT Applicatiebeheer bij Intratuin, legt uit: “Ons hele assortiment komt centraal in Microsoft Dynamics AX te staan. Deze informatie staat direct in verbinding met de 450 nieuwe kassasystemen in onze winkels, door middel van een zogeheten Point of Sale (POS)-koppeling.

Door deze integratie krijgen we realtime inzicht in onze voorraden, bestellingen en leveringen. Hierdoor neemt de mogelijkheid tot het maken van complete rapportages toe. Rapportages die waardevol zijn voor het (bij)sturen van onze organisatie. Het voordeel voor de klant is duidelijk: deze weet direct waar hij aan toe is.”

Een ander optimalisatieproject is de berekening van een integrale kostprijs, waarbij Microsoft Dynamics AX nagaat wat een artikel minimaal moet kosten om te verkopen. Hierbij wordt automatisch rekening gehouden met verschillende kostensoorten, zoals vervoer, en koersverschillen. Ook het verladingsproces gaat verbeteren, waarbij wordt gekeken naar een zo optimaal mogelijke containerindeling bij het inladen van de goederen in het buitenland. 

AUDIT

Zoals Intratuin nu bezig is met Microsoft Dynamics AX, zou je niet verwachten dat er vorig jaar twijfels waren over dit systeem. Marjo: “We wist niet zeker of Microsoft Dynamics AX voor ons het juiste pakket was en besloten Microsoft-partner HSO een audit te laten doen, om erachter te komen waar onze knelpunten zaten.”

“Sinds die audit hebben we altijd contact gehouden en van het een kwam het ander. We hebben in HSO nu de partner gevonden die we lange tijd wensten: een hardwerkende loodgieter en architect met visie in één! Ze lossen niet alleen allerhande problemen op, maar denken ook mee over hoe we het meest uit Microsoft Dynamics AX kunnen halen. En dat meedenken heeft dus ook geleid tot de diverse optimalisatieprojecten die nu gaande zijn.”

HELDERE AFSPRAKEN

Een van de redenen om voor HSO te kiezen was het bestaan van een professionele helpdesk, voor de gewenste ondersteuning en beheer. Marjo: “De HSO supportafdeling voldeed direct aan onze eisen. Door heldere afspraken te maken over het tijdsbestek waarbinnen problemen opgelost moeten worden en deze vast te leggen in een Service Level Agreement, weten we waar we aan toe zijn.”

DUIDELIJKE TAAL

Over de samenwerking met HSO is Marjo niets dan lovend. “Vanaf het eerste begin was er gelijk een goede klik. De mensen van HSO zijn duidelijk en pragmatisch. Ze denken met ons mee, zonder mee te gaan in onze hectiek. Wat ook erg fijn is: ze spreken duidelijke taal. Ik ben geen techneut, weet wel wat van techniek, maar heb alledaagse taal nodig om te begrijpen wat er speelt.”

“Dit jaar wordt spannend voor Intratuin. Het is het jaar waarin veel gaat veranderen. Maar los van de huidige situatie vinden we het belangrijk om onze blik open te houden op ICT gebied. Om te blijven kijken welke kant we op willen met Microsoft Dynamics AX. HSO ondersteunt ons hierbij. Ons gezamenlijke doel is en blijft: Microsoft Dynamics AX zo goed mogelijk inzetten bij Intratuin!”


Terug naar overzicht

Contact

Meer informatie over HSO.

Neem contact op