Ingrediënt 1: Een scheutje visie
Hier kan ik veel moeilijke woorden aan vuil maken, maar het is eigenlijk heel simpel: wij zorgen ervoor dat de klantrelaties van onze klanten beter wordt. En dan heb ik het niet alleen over de CRM-processen, maar HSO pakt de gehele customer life cycle aan: inspireren, verbinden, vervullen en behouden. Met deze iteratieve cirkel maken wij het verschil bij onze klanten.
Ingrediënt 2: Een paplepel aan kansen
Zoals uit de inleiding al blijkt, staat HSO voor ‘blijven ontwikkelen’. Vanaf het moment dat je bij HSO begint met de Masterclass tot aan de laatste dag voor je pensioen staan de mogelijkheden voor je open. Van vakinhoudelijke verdieping tot leiderschapsvaardigheden, jij bepaalt welke kant je op gaat. Met deze bewegingsvrijheid geeft HSO de medewerkers de kans om te ontwikkelen in de richting waarin hij of zij interesse heeft. Op deze manier investeert HSO in je gehele loopbaan.
Ingrediënt 3: Een snufje opscheppen
Als we kijken naar de CRM-wereld in Nederland, zijn de opdrachten die HSO binnensleept groter, uitdagender, vernieuwender en daardoor interessanter. Ondanks enkele Nederlandse concurrenten zijn bij ons de projecten vakinhoudelijk uitdagender, omdat wij meer de breedte in gaan. HSO is een Microsoft Solution Integrator waardoor wij onze werknemers opleiden tot allrounders. Wanneer jij als CRM-consultant aan de slag gaat, beschik je ook over een uitgebreide set aan expertises die je kan inzetten bij de klant (denk aan Business Intelligence, Cloud-oplossingen, Big Data, etc.).
Ingrediënt 4: Een kijkje in de keuken
De business case van Royal Flora Holland is een gaaf voorbeeld van een uitdagend CRM-traject. Naast het feit dat dit een internationale klant is, moesten zowel de kwekers als de transporteurs en klanten worden geïntegreerd in het CRM-systeem. Met een dedicated team zijn we in nauwe samenwerking met de klant begonnen aan deze complexe puzzel waarin vrijwel alle processen op de schop moesten. Momenteel geniet de tevreden klant van een integrale en gepersonaliseerde CRM-oplossing.
Ingrediënt 5: Een vleugje gezelligheid
HSO is een leuke en gezellige club om te werken. Er hangt een ontspannen sfeer en de groep is jong, divers en vol energie. Door het werken in teamverband en op projectbasis kom je met veel verschillende collega’s in aanraking. Dit is iets dat wij ook vaak terug horen vanuit onze consultants. Geen dag bij HSO is hetzelfde door de afwisselende projecten en mogelijkheden. Een gemiddeld CRM-traject neemt maximaal 9 tot 12 maanden in beslag. Hierna kom je in een nieuw team met een nieuwe taak: een nieuwe uitdaging.
Deel jij mijn interesse in de CRM-hoek? Solliciteer dan bij HSO en kom een keer met mij sparren over alle mogelijkheden! Of bekijk hier de vacatures voor de professionals.
Deze blog is geschreven door Henk-Jan, Managing Director HSO CRM Solutions B.V.
