Digitaliseren: van order tot euro

Uw ERP-systeem inzetten om uw rendement te verbeteren? Dat kan door aan de juiste knoppen te draaien. Bij HSO zien we drie terreinen waar bedrijven kunnen groeien: omnichannel ondersteuning, hoge leverbetrouwbaarheid en excellente customer service. Slimme technologie kan hierbij helpen!

Optimale omnichannel ondersteuning

Niet het product, maar de klant staat centraal bij omnichannel ondersteuning. Daar waar de klant is en interesse toont in uw product, daar bent u. Of dat nu op uw website is, op social media, via chat of in de showroom. Hiervoor is het nodig dat u offline en online verkoopkanalen goed en slim integreert. Dan kan een omnichannel strategie uitstekende kansen bieden om uw markt te vergroten, klanten beter te bedienen en daarmee uw omzet te verhogen. Als u de klantreis op deze manier centraal stelt, is het wel belangrijk dat uw systemen goed op elkaar aangesloten zijn. Zodat u uw verschillende verkoopkanalen centraal kunt beheren, uw leveringsprocessen voldoende flexibel kunt inrichten en een goede retourprocedure heeft.

Perfect ordermangement, dat willen we allemaal wel

Betrouwbare leveringen verhogen niet alleen uw klanttevredenheid, maar ook uw rendement. U hoeft immers minder fouten goed te maken en bijvoorbeeld minder voorraad aan te houden. HSO adviseert klanten op het gebied van optimaal en slim ordermanagement. Denk aan een digitaal magazijn met geïntegreerd warehouse management systeem. Hierin komt alles samen: van bestelling tot ontvangst en opslag, en van e-commerce tot magazijnbeheer. Hoe zorgt u ervoor dat elke order in time, in full, zonder onnodig contact en zonder fouten wordt geleverd? Maar ook als er verstoringen optreden, hoe reageert uw systeem dan? Immers, in het echte leven verlopen zaken meestal niet perfect… We adviseren u graag!

Excellente klantenservice

Een snelle en juiste levering? Eigenlijk verwachten klanten niet anders. Waarmee u zich dan wel kunt onderscheiden? Met een uitstekende klantenservice! Daarvoor is het nodig dat u uw klanten volledig in beeld heeft. Online en offline contactmomenten met uw bedrijf, orderhistorie, klachten, maar ook relevante bedrijfsinformatie en bijvoorbeeld het volgen van activiteiten op Linkedin. Klantenservice draait om snelheid en betrouwbaarheid. Hoe zorgt u ervoor dat u reserveonderdelen binnen 24 uur kunt leveren? Maar ook: hoe richt u een selfservice portal in? Bij HSO hebben we al het gereedschap in huis om de complete customer experience van uw klanten te versterken.


Terug naar overzicht

Contact

Meer informatie over HSO.

Neem contact op