Adxstudio voor webportals is overgenomen door Microsoft, maar wat heeft u er aan?

Eind 2015 kondigde Microsoft de overname van Adxstudio aan. Adxstudio is een aanbieder van web portals die onderdeel zijn van Microsoft Dynamics CRM. Maar welke mogelijkheden biedt deze oplossing en wat kunt u er eigenlijk mee?

Waarom zou u een selfservice webportaal willen?

Organisaties zijn tegenwoordig op zoek naar verschillende manieren om beter bij hun klanten en leveranciers aan te sluiten en te ondersteunen. Wanneer uw organisatie contact heeft met consumenten is een webportaal tegenwoordig voor hen vanzelfsprekend, maar ook bij business to business zien we de noodzaak voor een selfservice webportaal.

Mensen vertrouwen steeds meer op contact met uw organisatie via verschillende kanalen en willen graag dat hun stem wordt gehoord. Volgens Forrester is web self-service het eerste kanaal dat klanten gebruiken om antwoorden te vinden op hun vragen. Dat webportaal moet dan wel geschikt zijn voor alle apparaten.

Ook voor uw eigen organisatie biedt een selfservice webportaal voordelen. Het verbetert de kwaliteit, consistentie en effici├źntie in de communicatie naar uw klanten en leveranciers. Daarnaast kunnen de ingevulde formulieren via het webportaal direct worden afgehandeld in CRM.

Waarom Adxstudio als webportaaloplossing?

In vergelijking met maatwerk vermindert een webportaal de totale cost of ownership aanzienlijk, net als de time to market. Bij maatwerk moet elke aangepaste code worden gehandhaafd, wat de kosten en risico's op lange termijn van een dergelijk project verhoogt. Adxstudio blijft up-to-date met nieuwe technologie├źn, sector trends en Microsoft releases, zodat de portals blijven draaien zonder dat u moet investeren in enig onderhoud. Andere redenen:

  • Standaard integratie met Microsoft Dynamics CRM. 
  • Diverse voorgeconfigureerde portalen beschikbaar voor een snelle start.
  • Configuratie i.p.v. ontwikkeling.
  • De uitstraling van uw webportaal configureren conform huisstijl.
  • Adxstudio is zowel online als binnen uw eigen infrastructuur beschikbaar.
  • Adxstudio maakt ook gebruik van de standaard integratie tussen Dynamics CRM en SharePoint. Hiermee kunt u bestanden veilig tonen via de webportaal en ook uploaden.

Overview van Adxstudio

Voor een eerste indruk bekijkt u dan onderstaande video.

Klantservice met Adxstudio

Adxstudio dient als een online supportportaal voor de servicedesk. U krijgt een overzicht van alle aangemelde cases en ook toegang tot historie en status. Dit is volledig geintegreerd met Dynamics CRM. Met de knowledge base kunnen uw klanten antwoorden op veelgestelde vragen zelf vinden en dat bespaart uw medewerkers tijd. U kunt zelf uw relaties toegang geven tot specifieke onderdelen van het webportaal. Meer informatie over Adxstudio

Wilt u meer weten over Adxstudio?

Neem dan gerust contact met ons op.


Terug naar overzicht

Contact

Meer informatie over HSO.

Neem contact op