Exploitez les données pour améliorer l’expérience de vos clients

Les études montrent que 93 % des sociétés enregistrent une amélioration des taux de conversion grâce à la personnalisation ; rien d’étonnant, donc, à ce que les détaillants étudient les différentes possibilités d’utilisation de leurs données car cela leur permettrait de créer une expérience plus personnalisée.
En tirant parti de la puissance des données de vos clients, vous êtes en mesure de personnaliser l’expérience d’achat et de proposer des offres au bon moment, en incitant ainsi votre clientèle à acheter. Ces données vous donnent des informations sur le comportement de vos clients, sur le meilleur moment pour les contacter, et sur ce qu’ils souhaitent réellement.
Le détaillant Function of Beauty associe la technologie de l’IA à la puissance des données, ce qui permet à ses clients de créer des shampoings et des après-shampoings tout en s’appuyant sur leur propre type de cheveux et sur leurs attentes individuelles.