Le paysage du commerce de détail évolue rapidement. Les consommateurs d’aujourd’hui, qui ont le pouvoir de la technologie et l’embarras du choix lorsqu’il s’agit de prendre des décisions d’achat, ont le contrôle total de la manière, du lieu et du moment où ils font leurs achats.

Pour réussir dans cette nouvelle réalité du commerce de détail, les détaillants (boutiques de vêtements, de café, de soins du corps, …) doivent offrir une expérience client sans faille, qui n’a pas son pareil et qui englobe tous les canaux.

Les applications mobiles sur les points de vente, qui permettent aux employés des magasins d’offrir une expérience client unique et de changer le visage du service à la clientèle, sont essentielles pour stimuler l’engagement des clients en magasin.

Microsoft Dynamics 365 Commerce fournit aux détaillants une solution de point de vente intelligente et intégrée qui bénéficie d’informations stockées de manière centralisée pour ouvrir des opportunités de vente omni-canal et augmenter la productivité.

La solution de point de vente de Microsoft (ou POS) offre aux détaillants une expérience client riche qui donne aux employés en magasin une vue unique et cohérente du client, y compris l’historique des achats, les préférences et les listes de souhaits en matière de produits et les recommandations de produits, ainsi que des informations sur les produits, les stocks et les marchandises pour les aider à fournir un service client exceptionnel.

Accessible sur n’importe quel appareil, y compris les PC, les tablettes et les téléphones, Microsoft Dynamics 365 Modern Point-of-Sale permet aux détaillants de :

  • Traiter les transactions de vente
  • Créer et gérer des commandes et des devis
  • Soutenir la gestion des opérations quotidiennes des magasins
  • Effectuer la gestion de l’inventaire
  • Voir les rapports basés sur leurs rôles

La configuration de l’écran de l’application client se réalise très facilement sans avoir de compétences techniques poussées s’inscrivant ainsi dans la logique des applications Microsoft modernes dites “no code/low code”.

Pour en savoir plus sur la manière dont Microsoft Dynamics 365 Retail Modern Point of Sale peut vous aider à renforcer l’engagement des clients et à transformer l’expérience d’achat en magasin, contactez-nous sans plus attendre et nous serons ravis de pouvoir vous accompagner.

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Les clients d'aujourd'hui font leurs achats selon leurs conditions - ce qu'ils veulent, où, quand et sur l'appareil de leur choix - alors qu'ils passent par de multiples canaux alors qu'ils s'engagent avec votre marque. Engagez vos clients avec des solutions intuitives, informatives et personnalisées qui offrent des expériences d'achat amusantes et enrichissantes, à la fois en ligne et en magasin, qui conduisent finalement à un avantage concurrentiel indéniable.