Avec la croissance considérable des logiciels ERP modernes dans le cloud, tels que Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, de plus en plus d’entreprises choisissent d’utiliser le standard comme solution ERP, alors qu’auparavant la personnalisation était presque toujours le principe adopté. Ce passage à l’ERP standard n’est pas sans raison. Dans ce blog, nous laissons trois clients de HSO expliquer pourquoi une solution ERP standard est, selon eux, le bon choix lorsqu’il s’agit de migrer vers un ERP en mode cloud.

Mustad, client HSO : “Les bonnes pratiques sont les bonnes pratiques pour une bonne raison”.

Rester aussi proche que possible du standard présente de nombreux avantages. Surtout si vous souhaitez mettre en œuvre une méthode de travail unique, dans un environnement international par exemple, comme le fait Mustad. Mustad Hoofcare, fabricant et fournisseur international de produits pour les maréchaux-ferrants, est en pleine transformation numérique. Une partie de cette transformation est le déploiement international d’une nouvelle solution ERP en standard, Dynamics 365 Finance & Operations.

Mayra Mouthaan, DAF du groupe Mustad, a une vision claire des facteurs clés de succès importants dans une mise en œuvre aussi complexe : « Règle 1 : restez simple. N’essayez pas de changer trop de choses trop rapidement et gardez votre projet maîtrisable. Règle 2 : collez à l’objectif, sans quoi vous n’êtes plus concentrés et ne serez pas en mesure de livrer à temps. Règle 3 : collez au standard. Les bonnes pratiques sont les bonnes pratiques pour une bonne raison, même si cela implique de réviser vos processus d’entreprise. »

Erik Lokhorst, Directeur des Opérations chez Mustad, partage également cette vision de l’ERP standard et des bonnes pratiques associées. Notamment pour assurer la confiance dans le système: “Je vois des avantages significatifs à s’en tenir autant que possible au standard. Bien sûr, la personnalisation est possible, mais à chaque mise à jour, il y a risque de rencontrer des problèmes. Si votre application ERP est mise à jour tous les mois, toutes les modifications spécifiques peuvent entraîner des retards et éventuellement des problèmes. Le risque est alors que les utilisateurs ne fassent plus confiance au logiciel et que l’acceptation générale du système périclite.”

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L’ERP standard chez Caldic, client de HSO : un dimensionnement unique pour tous comme point de départ

Pour Caldic, fournisseur des marchés alimentaires, cosmétiques, pharmaceutiques et industriels dans le monde entier, le standard est un point de départ important de la stratégie informatique. Cela permet à cette entreprise à croissance rapide et qui possède des filiales dans le monde entier, de garder la main sur sa cartographie applicative.
Ton Arrachart, DSI chez Caldic : “Notre stratégie informatique est basée sur le principe du « dimensionnement unique pour tous ». Pour répondre à l’ensemble des souhaits des différentes équipes, nous essayons de rester le plus près possible du standard. Notre service SI à Rotterdam dirige et assiste les équipes locales. HSO nous soutient en gérant les déploiements dans les régions et les pays sur la base du modèle standard que nous avons déterminé ensemble.”

HSO a récemment effectué l’évaluation de la migration vers un ERP standard (SMA) chez Caldic afin d’explorer l’impact d’une éventuelle migration vers le cloud. L’une des conclusions a été de dire que l’entreprise souhaitait rester au plus proche des fonctionnalités standard. Caldic voit également de nombreuses opportunités à s’appuyer sur Microsoft Power Platform pour , par exemple, automatiser les processus administratifs de manière pertinente.

Si nous avons surtout évoqué les avantages du standard, il y a bien sûr aussi des inconvénients. Nous ne pouvons pas nier le fait que chaque entreprise a ses propres processus spécifiques, ceux-ci même qui lui permettent de se distinguer sur le marché. Mais vous n’avez plus besoin de satisfaire ces processus par des personnalisations coûteuses et difficiles à maintenir. Les plateformes dites « low code/no code » telles que Microsoft Power Platform peuvent combler ces manques et offrir des possibilités infinies pour créer des applications ainsi que des rapports et connecter facilement des applications tierces. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.

BUVA : avec le nouvel ERP, le standard est la norme.

BUVA homecare systems a choisi HSO en 2020 pour la migration de AX 2009 vers Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Mariska Aarts, Directrice Financière chez BUVA : “Nous voulions innover davantage et améliorer nos processus internes, mais considérant AX 2009 et toutes les personnalisations que nous avions faites, cela faisait trop obstacle à une mise à niveau et à une innovation. Si nous voulions apporter un petit changement, cela nécessitait toute une série de modifications.”

Ce que nous constatons également chez les clients, c’est que l’ERP représente une part de plus en plus petite dans la cartographie complète. Pour de plus en plus de processus métiers, pensez aux processus orientés client, tel que le Service client, mais aussi par exemple la BI, autant d’applications utilisées en lien avec l’ERP. Cela a également joué un rôle important pour BUVA dans le choix de l’ERP standard.

Mariska Aarts : “Lorsque nous avons implémenté AX 2009 il y a quelques années, la personnalisation était plus ou moins l’usage. Aujourd’hui, concernant l’ERP, le standard est le point de départ. De plus, si nous fonctionnons bientôt sur la plate-forme cloud Microsoft, nous pourrons beaucoup mieux utiliser toutes les applications associées et également proposer de nouvelles formes de services plus rapidement, comme les abonnements et des applications IoT/IdO (Internet des Objets). »

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