Microsoft Power Platform Praxisbeispiele und Erfolgsstorys
Die folgenden Praxisbeispiele von HSO-Kunden zeigen, wie Unternehmen unterschiedlicher Branchen die Power Platform erfolgreich genutzt haben, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern.
Coffee Roots Cantata digitalisiert Prozesse
Coffee Roots Cantata nutzte die Power Platform, um Geschäftsprozesse zu digitalisieren und die Effizienz zu steigern. Durch die Integration der Power Platform konnte das Unternehmen manuelle Prozesse automatisieren und die Datenqualität verbessern. Die Power Platform ermöglichte die Entwicklung maßgeschneiderter Anwendungen, die zu einer signifikanten Steigerung der Produktivität und einer besseren Entscheidungsfindung führten.
„Das Power BI-Dashboard liefert uns umfassende Datenanalysen und Einblicke in die Produkt- und Filialleistung – einschließlich Margen, Produktübersicht, Bestandsverfolgung und vielem mehr.
Dank der Echtzeit-Datenvisualisierung und der benutzerfreundlichen Oberfläche war es für unsere Mitarbeiter ein Kinderspiel, sich für diese Plattform zu entscheiden.“
Ein High-Tech-Unternehmen kombiniert Power BI und SAP-Daten
Ein internationales High-Tech-Unternehmen stand vor der Herausforderung, aus dem SAP-ERP-System keine ausreichenden Insights zu erhalten. HSO integrierte Power BI, um umfangreiche Best Practice-Berichte zu erstellen. Innerhalb eines Monats konnte das Unternehmen maßgeschneiderte Berichte generieren, die die Datentransparenz erheblich verbesserten und die Arbeitszeit sowie SAP-Lizenzkosten einsparen. Dies führte zu fundierteren Geschäftsentscheidungen und einer optimierten Datenanalyse.
Finanzdienstleister reduziert Schatten-IT durch Citizen Development
Ein Finanzdienstleister konnte durch Citizen Development seine Schatten-IT deutlich reduzieren und Fachabteilungen befähigen, eigenständig Lösungen zu implementieren. In der streng regulierten Finanzbranche stellen dezentrale IT-Strukturen wie End User Computing (EUC) und Schatten-IT ein ganz besonderes Risiko dar. Um dieses zu minimieren und gleichzeitig effizienter agieren zu können, entschied sich das Unternehmen für einen Citizen Development Ansatz. Ziel war es, die IT-Abteilung zu entlasten und motivierten Nicht-Entwicklern die passenden Tools bereitzustellen, um eigenständig Prozesse zu verbessern – ohne dabei die Compliance zu riskieren.
Das Unternehmen etablierte mit Hilfe von HSO ein dediziertes Team, das für Governance und Schulungen verantwortlich war. Interessierte Mitarbeiter wurden in die Power Platform eingeführt und konnten nach einem strukturierten Onboarding eigene Anwendungsfälle umsetzen – sofern diese als für die Plattform und das Unternehmen geeignet beurteilt wurden. Zunächst ging es dabei um einfache, unkritische Use Cases, bevor komplexere Themen angegangen wurden. Ein HSO-Experte sowie eine interne Ansprechperson unterstützten laufend bei Fragen. Besonders wichtig war auch die Übersetzung der branchenspezifischen regulatorischen Anforderungen auf die Power Platform, die durch HSO begleitet wurde.
Das Ergebnis war eine deutliche Reduktion der Schatten-IT sowie eine wachsende Community von Citizen Developern, die nicht nur selbst Use Cases erfolgreich umsetzen, sondern auch andere Kollegen befähigen, das gleiche zu tun. Allein die ersten fünf Anwendungsfälle erreichten mit etwa 1.000 Usern eine beachtliche Breitenwirkung.
Rituals schließt Lücken im eigenen ERP-System
Rituals nutzt Power Apps, um die Lücken im ERP-System zu schließen. Eine Power App ermöglicht es Mitarbeitern beispielsweise, Artikel wie Taschen, Tester und Zeitschriften, die nicht an der Kasse erfasst und dadurch automatisch nachbestellt werden, zu scannen und zu Sammelbestellungen hinzuzufügen.
„Wir wollten den Filialen ermöglichen, diese Artikel wieder selbst zu bestellen und gleichzeitig sichtbar machen, welche Produkte von der Zentrale an den Laden geliefert werden. Da diese Artikel nur einen kleinen Teil des Sortiments ausmachen, haben wir nach einer effizienten und kostengünstigen Lösung gesucht.“, erklärt Kai Jacobse, Sr Manager Supply Chain & Finance systems bei Rituals
Ein globaler Hersteller von Outdoor-Ausrüstung automatisiert seinen Kunden-Service
Ein globaler Hersteller von Outdoor-Ausrüstung stand vor der Herausforderung, dass Kundenanfragen und -probleme an eine selten überprüfte Unternehmens-E-Mail-Adresse gesendet wurden, was zu erheblichen Verzögerungen im Kundensupport führte. HSO nutzte die Power Platform, um eine robuste Self-Service-Lösung zu entwickeln, deren Kern ein Copilot Studio-Chatbot ist.
Diese Lösung deckt alle Bereiche ab, von allgemeinen Produktfragen bis hin zu spezifischen Fragen zu Bestellungen und Kundensupport-Problemen. Der Chatbot kann auch als Tool für Upselling dienen. Nachdem der CIO des Unternehmens die ersten Arbeiten am Chatbot gesehen hatte, änderte er sofort die Richtung von einer Machbarkeitsstudie zur vollständigen Implementierung.