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Ein gutes Beziehungsmanagement ist für jedes Unternehmen erfolgsentscheidend. Zu wissen, wer Ihre jetzigen und potenziellen Kunden sind, was sie brauchen und wie es um die Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden bestellt ist, ist die Grundlage für eine professionelle und erfolgreiche Unterstützung.
Um die vielen komplexen Informationen im Zusammenhang mit Unternehmens- und Kundenbeziehungen zu verwalten, setzen viele Unternehmen ein CRM-System ein. Damit können sie Daten erfassen und verwalten und somit schnell und einfach Einblicke in einen Kontakt erhalten.
Leider sind nicht alle CRM-Systeme bzw. -Implementierungen gleich. Diese Lektion mussten bereits einige Unternehmen auf die harte Tour lernen, die nach einer teuren und zeitintensiven Implementierung eines neuen CRM-Systems feststellen mussten, dass dieses ihre Anforderungen nicht erfüllen kann.
In diesem E-Book erfahren Sie, welche 4 Faktoren Sie bei der Bewertung Ihres CRM-Systems bzw. der Auswahl einer neuen Plattform berücksichtigen sollten und wie Sie den Erfolg Ihrer Implementierung gewährleisten können.