Kapitel I: Copilot im Marketing
Obwohl Künstliche Intelligenz (KI) in der Marketingbranche bereits seit Jahren eine wichtige Rolle spielt, beschränkten sich ihre Anwendungen bislang weitestgehend auf die Auswertung großer Datenmengen – beispielsweise zu Kundenpräferenzen, Zielgruppen-Clustern und zur Anzeigenschaltung. Die nächste Generation der KI und mit ihr Microsoft Copilot in Dynamics 365 Marketing erlaubt eine komplett neue Art und Weise der KI-Nutzung für Marketingabteilungen.
Die Kombination aus Datenanalyse, Chat-Interfaces, und generativen Fähigkeiten für Inhalte wie Texte, Bilder oder Präsentationen eröffnet ungekannte Möglichkeiten und adressiert viele der drängendsten Herausforderungen: Zeitmanagement, Prokrastination und Effizienzsteigerung.
Anwender können:
- Marketingmaterialien mit Hilfe von generativer KI erstellen und verwalten
- Brainstorming-Sessions und andere Meetings schnell zusammenfassen
- Launches und Kampagnenmanagement organisieren
- Daten zur Marktforschung und Feedbackanalyse noch einfacher auswerten
- Die Lead-Generierung optimieren
Anwendungsfall 1: Use Case: Erstellung und Verwaltung von Marketingmaterialien
Die Ausgangslage
Marketingteams müssen kontinuierlich qualitativ hochwertige Inhalte produzieren und diese über eine Vielzahl von Plattformen verbreiten. Während früher monatliche Newsletter und gelegentliche Website-Aktualisierungen ausreichten, erfordert die heutige dynamische Medienlandschaft eine ständige Präsenz auf Blogs, sozialen Medien, E-Mail-Listen sowie in Webinaren und Podcasts.
Viele fortschrittliche Teams setzen bereits generative KI-Tools wie ChatGPT für die Entwicklung von Ideen und die Texterstellung ein. Diese Tools sind jedoch in der Regel nicht in gängige Marketinganwendungen integriert. Dies führt oft dazu, dass die generierten Inhalte zu generisch sind und nicht spezifisch auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten werden können, was wiederum zu Effizienzverlusten führt, da zusätzliche Anpassungen notwendig sind. Hinzu kommen Datenschutzbedenken, insbesondere, wenn es um sensible Unternehmens- oder personenbezogene Daten geht.
Veränderung durch Copilot
Copilot unterstützt Teams bei der Generierung von Content-Ideen und dem Entwurf von Texten für Blogs und E-Mails. Auch die Überprüfung und Anpassung der Inhalte an Markenrichtlinien und Tonalität wird vereinfacht.
Im Gegensatz zu standalone KI-Lösungen wie ChatGPT ist Microsoft Copilot nahtlos in Dynamics 365 Marketing integriert. Diese direkte Einbindung spart Zeit und erleichtert die Nutzung von Unternehmensdaten innerhalb der Anwendungen, ohne zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen. Copilot unterstützt bei der Generierung von Content-Ideen und dem Entwurf von Texten und E-Mails, wobei es automatisch Inhalte an Markenrichtlinien und Tonalität anpasst. Zudem optimiert Copilot Inhalte für SEO und steigert so das Engagement.
Und die Nutzung von Microsoft Copilot im Marketing bietet deutliche Datenschutzvorteile. Denn Copilot ist direkt in die Microsoft 365-Umgebung integriert und folgt den strengen Datenschutzrichtlinien und Compliance-Standards von Microsoft 365. In Microsoft Copilot sind die Daten "gesandboxed", werden also nur innerhalb einer gesicherten Umgebung verarbeitet, die isoliert vom restlichen System operiert und können nicht nach außen gelangen oder Unbefugten zugänglich gemacht werden.
Geschäftlicher Mehrwert
Die Integration von Copilot ermöglicht eine signifikante Steigerung der Effizienz durch die Automatisierung zeitintensiver Aufgaben wie das Schreiben und Anpassen von Inhalten. Die Planung und Koordination von Veröffentlichungsplänen über verschiedene Kanäle hinweg wird durch die übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche von Copilot erheblich erleichtert. Die kontinuierliche Messung und Analyse der Inhaltsleistung ermöglicht eine stetige Optimierung der Marketingstrategien.
Die Vorteile im Überblick:
- Produktivitätsgewinn durch die Integration von KI in Marketinganwendungen
- Zielgerichtetere Marketingstrategien durch einheitliche Datennutzung und -analyse über alle Marketingkanäle hinweg
- Weniger Prokrastination durch „Angst vor dem leeren Blatt“
- Personalisierte Kommunikation durch Content-Generierung, die spezifisch auf die Marke und Zielgruppe abgestimmt ist
Ein Praxisbeispiel
Stellen Sie sich als Beispiel das fiktive Unternehmen Future IT vor, einen führenden Anbieter von Cloud-basierten IT-Lösungen. Dort arbeitet Maria als Content-Managerin, die vor der Integration von Copilot oft Schwierigkeiten hatte, neue Inhalte zu generieren – besonders unter Zeitdruck. Das änderte sich jedoch schlagartig mit der Einführung von Copilot.
Nehmen wir an, dass Maria sich auf eine wichtige Produkteinführung vorbereiten und dafür ansprechende und SEO-optimierte Produktbeschreibungen sowie begleitende Blogposts erstellen musste, die speziell auf kleine und mittelständische Unternehmen abzielten. Copilot unterstützte Maria direkt in Word und Outlook, wodurch sie effizient Content-Ideen generieren und Entwürfe erstellen konnte.
Durch die Nutzung von Copilot konnte Maria schnell ansprechende Produktbeschreibungen und Blogposts formulieren. Die KI von Copilot schlug Strukturen und Formulierungen vor, die nicht nur kreativ, sondern auch konform mit den Markenrichtlinien von Future IT und direkt SEO-optimiert waren.
Nehmen wir an, Marias Kollege Jan ist für die Planung und Koordination von Veröffentlichungsplänen zuständig. Mit Copilot konnte er diese Pläne effizienter gestalten und basierend auf der kontinuierlichen Messung und Analyse der Inhalts-Performance dynamisch anpassen.