7 Anwendungsfälle von Microsoft Copilot im Kundensupport und Field Service

Willkommen im Zeitalter des KI-unterstützten Kundenservice und Außendienstes. Die Einführung von Microsoft Copilot in die Microsoft Dynamics 365 Business Applications markiert einen Wendepunkt in der Anwendung künstlicher Intelligenz. Denn Unternehmen können KI-Tools jetzt ohne umfangreiche Programmierkenntnisse in die täglichen Geschäftsprozesse integrieren. Die neue KI-Generation steht jedem Mitarbeiter jederzeit zur Verfügung. Aber was bringt diese Veränderung konkret für Ihren Geschäftsalltag?

Mit einer Kombination aus grundlegenden Informationen zu Microsoft Copilot in Customer Service und Field Service und praktischen Anwendungsbeispielen bietet dieses Whitepaper einen umfassenden Überblick. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur Inspiration, sondern auch konkrete Praxisbeispiele zu geben, die das theoretische Potenzial künstlicher Intelligenz in Ihrem Geschäftskontext greifbar machen.

Inhaltsverzeichnis

Microsoft Copilot verstehen – Generative KI in Customer Service und Field Service

Copilot im Kundensupport

Copilot im Field Service

Bonus-Anwendungsfall: Attraktivere Jobangebote und geringere Fluktuation

Fazit und Ausblick

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