Digitale Disruption im Retail

An das Jahr 2020 wird sich die Handelsbranche, ob Einzelhändler oder Großhändler, sicherlich noch lange erinnern – es gilt schon jetzt als das Jahr des Strukturwandels im Handel.
Die letzten Monate haben in Rekordzeit viele neue Anforderungen hervorgebracht. Lang erkannte Veränderungen der Digitalisierung werden unabdingbar und nicht mehr aufschiebbar. Es wird eine neue Ebene an Flexibilität benötigt: Angefangen bei Einkaufsmodellen wie Click & Collect über das Hinterfragen der eigenen Vertriebskanälen, bis hin zur Sicherstellung einer allgegenwärtigen Präsenz und Erreichbarkeit. Das Thema Digitalisierung ist omnipräsent im Handel, Themen wie Omnichannel Strategie werden nun real und überlebenswichtig.

Digitale Transformation der Retail-Branche mit Cloud for Retail

Wir als Transformationsberater bei für Microsoft Business Applications beobachten, dass die digitale Agenda neu formuliert wird. Ziel ist, agil und flexibel auf die dynamischen Marktanforderungen zu reagieren. IT-Plattformen, insbesondere ERP- & CRM-Systeme und deren Architektur werden grundsätzlich überdacht. Zukunfts- und erfolgsentscheidend sind Themen wie Cloud, zentrale Datenhaltung und SaaS, um alle Daten und Informationen an allen Customer-Touchpoints in Echtzeit zur Verfügung zu stellen.

Dynamics 365 Commerce – Die integrierte Cloudlösung für den Handel

Microsoft hat in den letzten Monaten stark investiert und seine Lösungen im Kontext von Handel und Großhandel in dem ganzheitlichen Paket „Cloud for Retail“ zusammengefasst. Die Zielsetzung ist, das Einkaufserlebnis in einem End-to-End Ansatz über die gesamte Kunden-Einkaufsreise durch integrierte und intelligente Funktionen zu verbinden. Zur Unterstützung von Handelsunternehmen wurde das Dynamics 365 Portfolio deutlich durch Dynamics 365 Commerce und zusätzlich eigene neue eCommerce Lösungen wie Customer Insights, Partner Apps mithilfe der Power Platform, Fraud Protection und Customer Service erweitert.

Alle Applikationen sind komfortabel und flexibel zugänglich, sicher und in Einklang mit den aktuellen Compliance-Anforderungen auf einer Cloud vereint. Durch die Innovationsgeschwindigkeit der Microsoft Cloud Lösungen, verbunden mit einem einzigartigen Partner-Ökosystem, entsteht hier ein neues Portfolio mit optimaler Ausrichtung auf die Branche der Retailer.

Warum wir Ihr Transformationspartner sind?

Wir kombinieren fundierte Branchenkenntnis im Bereich Retail, Commerce und Distribution mit mehr als 30 Jahre Erfahrung bei der Implementierung von Microsoft Business Anwendungen für komplexe Anforderungen. Wir begleiten Sie mit einem gesamthaften, strategischen und partnerschaftlichen Ansatz. Wir sind auf drei Kontinenten tätig und unterstützen Sie lokal vor Ort und bei Bedarf mit unserer internationalen Organisation und unserem globalem Wissen.

Aufbauend auf dem Microsoft-Portfolio erstellen wir mit Ihnen gemeinsam ein Lösungsdesign, das auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist und das Maximum an Intelligenz und Effizienz in Ihre Prozesse bringt. Wir wollen Sie unterstützen, agiler und flexibler auf die Anforderungen des Marktes zu reagieren, Ihre operativen Kosten zu senken und Ihre Profitabilität und Ihren Umsatz nachhaltig zu steigern.

Unsere Philosophie ist, mit Ihnen gemeinsam die richtige IT- und Prozesslandschaft zu implementieren, sodass Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. Analysieren Sie das Kundenverhalten, die Kundenpräferenzen und definieren Sie, welche Kanäle und Touchpoints Ihre Kunden bevorzugen.

Autor

Siegfried Horn
Aus meiner langjährigen beruflichen Erfahrung als Geschäftsführer und Vorstand in Retail & Distribution weiß ich, dass nur eine auf das Unternehmen abgestimmte Digitalisierungsstrategie das Überleben des Unternehmens sichert. Dadurch können Sie gewinnbringend neue Marktpotenziale nutzen und gleichzeitig Ihre Prozesse sowohl zeitlich wie auch kostenbezogen optimieren. Eine auf die Branche zugeschnittene IT-Plattform wie Azure und Dynamics 365 bietet die notwendigen Rahmenbedingungen und Werkzeuge.

„Data is the new oil”

Neben der richtigen IT-Plattform ist eine zu 100 % auf den Kunden ausgerichtete Vorgehensweise (Omnichannel) erfolgsentscheidend. Dafür brauchen Sie Daten, Daten, Daten. Mit Azure und Microsoft Dynamics 365 können sie sämtliche interne und externe Daten sammeln, bündeln (Big Data) und über AI, ML und Data Science die Wertigkeit der Daten steigern und so für den Kunden sein individuelles (zeitnah und relevantes) Angebot erstellen in Vertrieb, Produkt und Service – seine individuelle Customer Journey gestalten.
Webinar Aufzeichnung | Dynamics 365 Commerce - Mein Webshop – HDE Online-Seminarreihe

Mein Webshop

Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Dynamics 365 Commerce mehr Umsatz durch optimierte Kundensegmentierung generieren und Ihren Webshop selbst einrichten können. In unserer Live-Demo geben wir Transparenz über die Funktionen des Webshops anhand der e-Commerce Webseite (B2C Frontend Oberfläche) und dem Zusammenspiel zwischen Dynamics 365 Commerce im Backend. Sehen Sie hier die Webinar-Aufzeichnung inklusive Live-Demo.

Webinar Aufzeichnung | Power Apps im Handel – Die richtige Unterstützung für die Handelsbranche – HDE Online-Seminarreihe

Die App-Gap Herausforderung

Die Handelsbranche wurde durch die Corona-Pandemie vor neue Herausforderungen gestellt. Ob Click & Collect, das Überdenken von traditionellen Vertriebskanälen oder Überlegungen die IT-Plattform grundsätzlich neu aufzusetzen – die Digitalisierung ist das Thema der Stunde. Sehen Sie hier die Webinar-Aufzeichnung inklusive Live-Demo.

Hören Sie folgend unseren aktuellen Podcast: “Lessons from a retail CEO”

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