Wie der Name schon sagt, ist die ‘Außendienstbranche’ eine Branche, die nicht einfach von zu Hause aus arbeiten kann. In den meisten Fällen werden Außendiensttechniker vor Ort gebraucht: bei Störausfällen, Wartung und Kundenbetreuung. Die Covid-19-Pandemie hat den Außendienstsektor vor große Herausforderungen gestellt. In unserer neuen Videoserie „Transforming Service Delivery – using technology to enhance customer experience“, zeigen wir, wie Außendienstorganisationen Microsoft Dynamics 365 Field Service nutzen können, um sich an den aktuellen Arbeitsbedingungen anzupassen und innovative Maßnahmen umzusetzen.

Hinweis:
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Video-Serie: Transforming Service Delivery

Folge 7:
Automatisierte Serviceerinnerungen und Technikerverfolgung

Video-Serie: Transforming Service Delivery

Folge 6:
Kunden flexible Terminplanung ermöglichen

Bieten Sie Ihren Kunden die notwendige Flexibilität an, um Servicetermine mithilfe von Portalen selbst zu vereinbaren.

Video-Serie: Transforming Service Delivery

Folge 5:
Mobile Inspektionen durchführen

In unserem nächsten Video aus der Reihe „Transforming Service Delivery“ zeigen wir Ihnen, wie die mobile Inspektionsanwendung in Dynamics 365 Field Service unübersichtliche Checklisten und unorganisierte Daten durch papierlose Inspektionen und digitale Berichte ersetzt.

Video-Serie: Transforming Service Delivery

Folge 4:
Schaffen Sie besondere Kundenerlebnisse

Bieten Sie mit Dynamics 365 Customer Service ein optimales Kundenerlebnis mit Tools zur Steigerung der Produktivität von Mitarbeitern und zur gemeinsamen Nutzung von Informationen.

Video-Serie: Transforming Service Delivery

Folge 3:
Mobiles Personalmanagement

In dieser Episode zeigen wir Ihnen, wie Außendiensttechniker Arbeitsaufträge von unterwegs aus einsehen und erledigen können.

Kostenfreier Envisioning Workshop

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