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BlueCielo ECM Solutions - der internationale Anbieter für das Engineering von Anlagen-informationsmanagement

BlueCielo ECM Solutions, ist ein internationales Unternehmen, dass weltweit die Software Engineering Information Management (EIM) und Asset Lifecycle Information Management (ALIM) vertreibt. Der Hauptsitz von BlueCielo ist in den Niederlanden. Sie unterhalten weitere Niederlassungen in den USA, Brasilien und Europa. Außerdem verfügen Sie über ein internationales Partnernetzwerk, dass lokalen Service und Support für die BlueCielo Meridian-Software gewährleistet. BlueCielo ist offizieller Partner von Autodesk, IBM, Microsoft, SolidWorks, Oracle und SAP. Sie bieten umfassende Softwarelösungen für das Engineering von Anlageninformationsmanagement. Diese wandeln technische Daten in verwertbare Anlageninformationen um.

„Wir haben großartige Ergebnisse bei der Zusammenarbeit mit HSO erzielt.  Durch die Nutzung des Self-Service Centers mit BlueCielo Meridian können wir unseren Partnern, Kunden und Nutzern helfen, erfolgreicher zu werden.

Da das Portal mit unserer CRM-Anwendung verbunden ist, waren gute CRM-Kenntnisse während der Entwicklung unerlässlich. HSO lieferte nicht nur dieses Wissen, sondern auch Struktur, Enthusiasmus und einen lösungsorientierten Ansatz”.

Edwin van Dijk,,
Global Marketing Director bei BlueCielo

Die Vorteile der neuen Softwarelösung

01

Self-Service Center auf der Basis von Microsoft Dynamics CRM

Das Self-Service Center, das auf dem Microsoft CRM-Portal basiert, verfügt nun über eine viel bessere Benutzeroberfläche, einen vereinfachten Zugriff (dank Single Sign-On), erweiterte Anwedungen und bessere Informationsressourcen als das alte Portal. Auf diese Weise kann BlueCielo seinen Benutzern einen größeren Umfang an Produktinformationen zum Abrufen bereitstellen und gleichzeitig dadurch ihre Markenbekanntheit unter den Business-Anwender erhöhen.

02

Verbessertes Kundenerlebnis durch Self-Service Center

Dank des neuen BlueCielo Self-Service-Center können Blue Cielo Kunden einfacher auf Informationen zugreifen und damit das EIM-System "BlueCielo Meridian" innerhalb ihrer Organisation noch effektiver nutzen. Ein guter Kundenservice trägt positiv zum Image des Unternehmens bei und erhöht die Reputation des Unternehmens.

03

Vereinfachter Informationszugang

Das Self-Service-Center gibt einen Einblick in die Verträge und Genehmigungen, Zugang zu Produktinformationen, Schulungsmaterialien und Helpdesk-Support. BlueCielo Partner verfügen über zusätzliche Funktionen wie das Anlegen von Konten, Kontakte, Verkaufschancen, Angebote sowie einem Support-Call-Management von Support-Anrufen für alle ihre Kunden.

04

Kundenorientierte Ausrichtung

"Das Bedürfnis nach Selbstbedienung und Selbstkontrolle spielt in allen Märkten, B2C und B2B, eine Rolle", sagt Hein Jochems, Microsoft Dynamics CRM Consultant bei HSO. "Die große Anzahl unterschiedlicher Funktionen im Portal ist ausschließlich auf den Benutzer ausgerichtet. Dies hat definitiv dazu beigetragen, dass das BlueCielo-Portal von Nutzern schnell angenommen wurde. "

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