Omni-Channel: Möglichkeiten für Strategie und Wachstum
Bieten Sie Ihren Kunden eine nahtlose Kauferfahrung
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Einzelhändler oder B2B-Lieferant?
Eine erfolgreiche Omni-Channel-Strategie braucht eine flexible und zukunftssichere IT-Landschaft.
Sie möchten Ihren Kunden, unabhängig vom Vertriebsweg, überall und rund um die Uhr ein gutes Kauferlebnis bieten. Das ist genau das, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten! Ein erfolgreicher Omni-Channel-Ansatz verlangt Ihrer Logistik und Ihrem Kundendienst eine Menge ab. Immer mehr Einzel- und Großhändler entscheiden sich deshalb für eine umfassende Automatisierung und Robotisierung ihrer Lieferkette. Dabei kommt es vor allem auf die Datenanalyse an. Damit können Unternehmen ein einheitliches Kundenerlebnis erzeugen, ihre Zielgruppe besser finden und bedienen sowie ihren Lagerbestand und ihre Logistik optimieren.
Ist Ihre IT-Landschaft für Ihre Omni-Channel-Strategie gerüstet? Haben Sie rund um die Uhr und über jeden Vertriebsweg einen aktuellen Einblick in Ihren Lagerbestand? Sind Ihre Liefer- und Retourenprozesse optimiert? Sind Ihre Systeme mit denen Ihrer Lieferanten und Partner verbunden?
Gerne unterstützen wir Sie mit Technologien, mit denen Sie eine erfolgreiche und datengestützte Omni-Channel-Strategie aufstellen können.
Lassen Sie sich von erfolgreichen Projekten inspirieren
Die vier wichtigsten Einzelhandelstrends im Jahr 2018
Personalisierung ist unverzichtbar
Deloitte und Forbes sind sich einig: der Trend für 2018 lautet „persönliche Kundenerfahrung“. Als Einzelhändler ist es unverzichtbar, Kunden persönlich zu adressieren.
Robotisierung & Künstliche Intelligenz
Robotisierung und künstliche Intelligenz hören sich nach drastischen Veränderungen an, aber der Einsatz beginnt in ganz kleinen Schritten.
Schnell, schneller, am schnellsten
Wie Sie in den Retail-Trends lesen können, muss es in 2018 schneller gehen. Kunden erwarten nicht nur, dass sie das finden, wonach sie suchen, sondern auch, dass sie es sofort bekommen können.
Daten sind das neue Gold
68% der Einzelhändler planen in Datensammlung und -analyse zu investieren. Diese Daten können unter anderem für den Einsatz von intelligenten Chatbots genutzt werden.
