Managed Services Manager

CA
Governance & Project Management

Rolleneinführung

As a Managed Services Manager, you will play a pivotal role in…

  • Leading and managing the Managed Services team to deliver high-quality support and solutions to clients
  • Strategizing and implementing service delivery plans to enhance operational efficiency
  • Establishing and maintaining strong relationships with clients to understand their needs and ensure customer satisfaction
  • Overseeing the day-to-day operations of the Managed Services department, including resource allocation and performance management
  • Collaborating with cross-functional teams to drive service improvements and innovation
  • Identifying upsell opportunities and ensuring the team meets service level agreements (SLAs)
  • Developing and mentoring team members to foster a high-performance culture

In this role, you will be responsible for...

  • Acting as the primary point of contact for key clients
  • Managing project timelines, budgets, and deliverables
  • Conducting regular reviews with clients to ensure they receive the highest level of service
  • Leading initiatives to enhance service offerings and improve client experiences

Qualifikationen

  • Bachelor's degree in IT, Business Management, or a related field
  • 5+ years of experience in Managed Services or IT service delivery management
  • Strong leadership skills with the ability to motivate and manage a diverse team
  • Experience in client management and relationship-building
  • Proven track record of achieving operational goals and driving service improvements
  • Experience with D365 CE and/or F&O
  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Ability to analyze data and make informed decisions

Vorteile & über HSO

Position is fully remote with the occasional need to visit a client site.  

We offer a structured career development plan to help you grow your career with HSO. 

We include a benefits program, competitive compensation plans, paid vacation, and a dynamic environment.  

Jetzt bewerben!

Füllen Sie das untenstehende Formular aus, fügen Sie Ihren Lebenslauf bei und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Verwandte Inhalte

Karriereblog

HSO DACH Sommerevent 2023

Unser Sommerevent war das Highlight in unserem Firmenkalender. Es war eine Gelegenheit, zusammenzukommen, Spaß zu haben und die großartige Gemeinschaft zu feiern, die unser Unternehmen ausmacht. 

Mehr Erfahren
Heike Raubenheimer
Project Manager

Nach 11 Jahren bei HSO empfinde ich weiterhin immense Freude, wenn ich unsere Kunden erfolgreich mit den gemeinsam aufgebauten Lösungen arbeiten sehe.

Geschichte lesen
Filipe Lacher
Consultant

Filipe Lacher: Ein Experte in der Welt des ERP - HSO

Geschichte lesen
Isabella Rogalla
Praktikantin DACH-Marketing

Isabella Rogalla, Praktikantin im DACH-Marketing-Team von HSO 

Geschichte lesen
Lukas Rüegg
Consultant

Lukas Rüegg - Vielfältige Aufgaben und gemeinsamer Erfolg

Geschichte lesen
Kevin Kotzab
Consultant Microsoft Dynamics 365 CE

Von Absolvent zum CRM-Berater in weniger als zwei Jahren.

Geschichte lesen
Florian Jung
Consultant Microsoft Dynamics 365

Florian Jung - Vom Berater zum Pre-Sales bei HSO

Geschichte lesen

Verwandte Stellenangebote

Remote DE

Governance & Project Management

Application Manager Microsoft Dynamics 365 (m/w/d) - remote in Deutschland

HSO ist ein Transformationspartner mit fundiertem Branchenwissen und globaler Präsenz. Wir nutzen das gesamte Potenzial der Microsoft Cloud, um die Arbeitswelt unserer Kunden zu transformieren und die Unternehmensleistung zu optimieren. Mit weltweit +2500 Mitarbeitern unterstützen wir Unternehmen bei der Modernisierung von Geschäftsabläufen. HSO ist seit über 20 Jahren Mitglied im Microsoft Inner Circle – eine exklusive Gemeinschaft, in die weltweit nur die Top 1% aller Microsoft-Partner aufgenommen werden. Zahlreiche Partner of the Year Awards von Microsoft sind der Beweis für unsere ausgezeichnete Microsoft- und Branchen-Expertise. Join the journey!WAS DICH ERWARTET: Als Application Manager bist Du der primäre Ansprechpartner für Deine Kunden hinsichtlich aller Fragestellungen, die sich aus dem operativen Betrieb von Dynamics 365 beim Kunden ergeben Du bist verantwortlich für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der langfristigen Partnerschaft über das Implementierungsprojekt hinaus Du bildest die Schnittstelle zur Koordination und Kommunikation zwischen laufenden Projekten und dem Betrieb beim Kunden Aktive und regelmäßige Kommunikation mit dem Kunden im Hinblick auf Weiterentwicklungen und Prozessverbesserungen Steuerung und Planung der Service- und Ressourcenbedarfe, die sich aus der kontinuierlichen Betreuung des Kunden ergeben Erstellung von Aufwandsschätzungen und Angeboten Zudem übernimmst Du die Verantwortung in Bezug auf Umsatz, Profitabilität, Qualität und Kundenzufriedenheit Eine interessante und vielseitige Herausforderung, bei der Teamwork wirklich zählt

Mehr Erfahren
Remote DE

Governance & Project Management

Project Manager Microsoft Dynamics 365 (m/w/d) - remote in Deutschland

HSO ist ein Transformationspartner mit fundiertem Branchenwissen und globaler Präsenz. Wir nutzen das gesamte Potenzial der Microsoft Cloud, um die Arbeitswelt unserer Kunden zu transformieren und die Unternehmensleistung zu optimieren. Mit weltweit +2500 Mitarbeitern unterstützen wir Unternehmen bei der Modernisierung von Geschäftsabläufen. HSO ist seit über 20 Jahren Mitglied im Microsoft Inner Circle – eine exklusive Gemeinschaft, in die weltweit nur die Top 1% aller Microsoft-Partner aufgenommen werden. Zahlreiche Partner of the Year Awards von Microsoft sind der Beweis für unsere ausgezeichnete Microsoft- und Branchen-Expertise. Join the journey!Wir suchen einen dynamischen Projektleiter (m/w/d), der unser Team bei der erfolgreichen Umsetzung von IT-Projekten unterstützt. Du fungierst als Ansprechpartner:in für alles, was die Organisation, das Team, den Zeitplan und das Budget eines Projekts betrifft, gehst als Motivator:in für dein Projektteam voran und sorgst du dafür, dass wir die gewünschten Ergebnisse erzielen. Als Project Manager bist Du für Digital Transformation Projekte unter Einsatz von Microsoft Dynamics 365 (Cloud Technology) verantwortlich. Dies umfasst u.a. die Vorbereitung, Planung, Steuerung und Durchführung von nationalen und internationalen Projekten Zudem übernimmst Du die Verantwortung für den Projekterfolg in Bezug auf Umfang, Zeit, Profitabilität, Qualität und Kundenzufriedenheit Du stehst in engem Kontakt mit unseren Kunden und unserem Management Team und steuerst die Projektteams vollverantwortlich gemäß abgestimmter Planung Du steuerst das Ressourcen-, Risiko- und Vertragsmanagement (Änderungsmanagement) der Dir zugewiesenen Projekte Du bist für die interne und externe Gesamtkommunikation und das Berichtswesen verantwortlich und nimmst an Lenkungsausschuss- und Strategiemeetings teil Mit unserer bewährten und preisgekrönten Projektmethodik HSO Excellerate™ hast Du die beste Voraussetzung, anspruchsvolle Projekte zum Erfolg zu führen

Mehr Erfahren
Remote IN Bengaluru

Consulting & Technology

HSO GS- MS Dynamics D365 F&O "Technical Solution Architect"

About HSOHSO Success and AmbitionHSO are a leading Microsoft Dynamics Gold partner who were founded in 1987 specializing in sectors such as Retail, Rental, Manufacturing, Professional Services and Local Government. With a head count of over 280 employees in the UK, winning multiple awards such as 2020 Microsoft Partner of the Year, Best Tech company 2021 and Top 3 Large Companies to work for 2021 our reputation in the Dynamics Market is higher than ever.Prioritizing customer satisfaction, our expertise and pragmatic approach to each customer’s business needs enable us to provide a 100% reference-able solution, supported by award winning 24-hour support. Our recruitment moto has always been – ‘We don’t want good people to just join us, we want them to stay with us’. Ensuring our employees are challenged, supported and engaged in our wider family is key to our continued success – we have a designated Learning and Development Team who are continuously offering the best training on the market, combined with an Engagement Team who are creative in ways we can have social activities virtually. From online chess tournaments to coffee mornings, to Netflix and book clubs, virtual singing classes, online yoga – the list is endless!

Mehr Erfahren
Remote DE

Governance & Project Management

Senior Project Manager Microsoft Dynamics 365 (m/w/d) - remote in Deutschland

HSO ist ein Transformationspartner mit fundiertem Branchenwissen und globaler Präsenz. Wir nutzen das gesamte Potenzial der Microsoft Cloud, um die Arbeitswelt unserer Kunden zu transformieren und die Unternehmensleistung zu optimieren. Mit weltweit +2500 Mitarbeitern unterstützen wir Unternehmen bei der Modernisierung von Geschäftsabläufen. HSO ist seit über 20 Jahren Mitglied im Microsoft Inner Circle – eine exklusive Gemeinschaft, in die weltweit nur die Top 1% aller Microsoft-Partner aufgenommen werden. Zahlreiche Partner of the Year Awards von Microsoft sind der Beweis für unsere ausgezeichnete Microsoft- und Branchen-Expertise. Join the journey!WAS DICH ERWARTET: Als Senior Project Manager bist Du für Digital Transformation Projekte unter Einsatz von Microsoft Dynamics 365 (Cloud Technology) verantwortlich. Dies umfasst u.a. die Vorbereitung, Planung, Steuerung und Durchführung von nationalen und internationalen Projekten Zudem übernimmst Du die Verantwortung für den Projekterfolg in Bezug auf Umfang, Zeit, Profitabilität, Qualität und Kundenzufriedenheit Du stehst in engem Kontakt mit unseren Kunden und unserem Management Team und steuerst die Projektteams vollverantwortlich gemäß abgestimmter Planung Du steuerst das Ressourcen-, Risiko- und Vertragsmanagement (Änderungsmanagement) der Dir zugewiesenen Projekte Du bist für die interne und externe Gesamtkommunikation und das Berichtswesen verantwortlich und nimmst an Lenkungsausschuss- und Strategiemeetings teil Mit unserer bewährten und preisgekrönten Projektmethodik HSO Excellerate™ hast Du die beste Voraussetzung, anspruchsvolle Projekte zum Erfolg zu führen Ein spannendes und gleichzeitig familiäres Arbeitsumfeld bei einem der größten Microsoft Partner im Bereich Dynamics 365

Mehr Erfahren
Remote FR Lyon

Governance & Project Management

Chef de projet Senior D365 H/ F

Développer des compétences, avoir de l’autonomie et faire partie de projets combinant des processus métier et de la technologie Microsoft si cela résonne chez vous alors passez à l’étape suivante de votre projet professionnel ! HSO cherche à embaucher des Chefs de projets Senior au sein de l’équipe HSO France. Ce rôle est composé de 3 principales missions1.) Gérer les projets pour les clients de HSO Gérer la livraison de bout en bout de projets de transformation technologique Microsoft Dynamics (365 / AX / CRM) de haute qualité Fournir des conseils à valeur ajoutée et travailler avec les entreprises clientes pour optimiser leurs processus métier . Information sur les avantages et les fonctionnalités de la technologie Microsoft Dynamics Conseiller les clients sur les aspects transformationnels de Microsoft Dynamics 2.) Développer de nouvelles affaires Établir des relations entre toutes les parties prenantes clés au sein des comptes clients Soutenir les initiatives de développement des affaires et de vente Soutenir le développement d’offres Microsoft Dynamics adaptées au marché pour les clients Développer l’empreinte de Microsoft Dynamics et créer des opportunités avec des clients 3.) Développer les compétences Soutenir la croissance de la pratique Microsoft Dynamics en partageant les connaissances, en développant un leadership éclairé et en soutenant les membres de l’équipe. Soutenir la pratique du conseil en technologie par le biais de développement de la pratique, création de propositions et de la formation individuelle et d’équipe. Aider les membres juniors de l’équipe à se développer grâce au mentorat et accompagnement de l’équipe projet.

Mehr Erfahren
Remote DE Munich

Governance & Project Management

PMO Consultant Microsoft Dynamics 365 CRM (m/w/d) - remote in Deutschland

HSO ist ein Transformationspartner mit fundiertem Branchenwissen und globaler Präsenz. Wir nutzen das gesamte Potenzial der Microsoft Cloud, um die Arbeitswelt unserer Kunden zu transformieren und die Unternehmensleistung zu optimieren. Mit weltweit +2500 Mitarbeitern unterstützen wir Unternehmen bei der Modernisierung von Geschäftsabläufen. HSO ist seit über 20 Jahren Mitglied im Microsoft Inner Circle – eine exklusive Gemeinschaft, in die weltweit nur die Top 1% aller Microsoft-Partner aufgenommen werden. Zahlreiche Partner of the Year Awards von Microsoft sind der Beweis für unsere ausgezeichnete Microsoft- und Branchen-Expertise. Join the journey! Administrative und operative Projektunterstützung: Du übernimmst planerische und organisatorische Aufgaben und arbeitest eng zusammen mit der Projektleitung und/ oder Programmleitung. Du erstellst Reports, misst KPIs und trägst somit zum erfolgreichen Projekt aktiv bei Kommunikation: Du bist die Schnittstelle zwischen diversen interdisziplinären Teams und stellst eine effiziente Kommunikation zwischen allen Stakeholdern sicher Terminplanung: Du behältst stets den Überblick über Projekttermine, koordinierst Meetings und unterstützt bei der Einhaltung von Meilensteinen Dokumentation: Du erstellst und pflegst Projektunterlagen, um eine transparente und nachvollziehbare Dokumentation zu gewährleisten Fachliche Weiterentwicklung: Mit Ausblick entwickelst du dich mittels Zertifizierungen und Unterstützung deines Mentoren zum eigenständigen Projektleiter

Mehr Erfahren

LARGE ENOUGH TO SERVE, SMALL ENOUGH TO CARE

Unternehmenswerte

Wir bei HSO sind stolz darauf, so lokal wie möglich und so global wie nötig zu sein. Wir bieten Dir die Möglichkeit, Deine Karriere erfolgreich zu gestalten, ohne dein Privatleben zu beeinträchtigen. Wir investieren genauso viel in unsere Mitarbeiter wie in unsere Kunden und sind überzeugt, dass Dein Wissen und die Weiterentwicklung Deiner Talente entscheidend sind, um sowohl Erfolge für unsere Kunden als auch für Deine Karriere zu erzielen.

  • 1

    Collaborative

    HSO fördert eine Unternehmenskultur der Zusammenarbeit und unterstützt ein kollaboratives, hybrides Arbeitsmodell, bei dem wir flexibel zusammenarbeiten. Wir nutzen Teamarbeit nicht nur, um Herausforderungen zu meistern, sondern auch, um den Erfolg anderer zu gewährleisten.

  • 2

    Ever-Evolving

    Wir legen großen Wert darauf, immer zu lernen, uns weiterzuentwickeln und nicht auf der Stelle zu treten. HSO setzt sich für die kontinuierliche berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter ein. Das beginnt bei der Ausbildung und Zertifizierung unserer Berufseinsteiger und reicht bis hin zur Unterstützung erfahrener Fachkräfte bei der Neugestaltung ihrer Karriere, ihrer Rolle und ihrer Möglichkeiten bei HSO – immer im Einklang mit ihren unterschiedlichen Lebensphasen.

  • 3

    Value Driven

    Unsere Werte und Kultur sprechen Menschen an, die mit leistungsorientierten Teams auf der ganzen Welt zusammenarbeiten wollen. Die Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden, die Experten auf ihrem Gebiet sind, bietet Dir eine außergewöhnliche Chance, Dein Wissen und Dein Talent ständig zu erweitern, schneller zu lernen und Deine Karriere weiter auszubauen. Wenn es Dir wichtig ist, Erfolge für Deine Karriere und Deine Kunden zu erzielen, dann befindest Du Dich in guter Gesellschaft.

  • 4

    Entrepreneurial

    Bei HSO transformieren wir die Art und Weise, wie Menschen und Unternehmen arbeiten, um Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Das erfordert außergewöhnliche Spitzentechnologie, Wissen, Talent, Entschlossenheit und Unternehmergeist. Unsere Kultur und unsere Werte unterstützen unternehmerische Denkweisen und Standpunkten, bei denen Deine Stimme immer gehört und geschätzt wird. Es ist unsere Aufgabe, an jeder Stelle Lösungen zu finden, und wir arbeiten gerne mit Menschen zusammen, die bereit sind, neue Dinge auszuprobieren, sich auf Neues einzulassen und angemessene und kalkulierte Risiken einzugehen.