Dynamics 365 Commerce bietet Ihren Kunden eine intelligente Omni-Channel-Erfahrung

Dynamics 365 Commerce ist der Nachfolger von Dynamics 365 Retail. Der Unterschied? Dynamics 365 Commerce bietet alle Funktionen, die Sie von einer umfassenden Omni-Channel-Lösung erwarten, einschließlich intelligenter Anwendungen durch AI. Mit Commerce verwalten Sie die Prozesse des Back-Office, des In-Store, des Call- und Service-Centers und Ihrer Online-Shop-Kanäle.

Da alle Kanäle zentral über eine Anwendung und eine Datenbank verwaltet werden, bauen Sie ein einheitliches und wiedererkennbares Markenerlebnis auf und können Ihren Kunden überall und jederzeit das gleiche personalisierte Einkaufserlebnis bieten. Dank Dynamics 365 Commerce sind die Mitarbeiter in der Lage, über alle Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat einen besseren, personalisierten Service anzubieten. Alle Kundeninformationen stehen ihnen hierfür zur Verfügung – ganz gleich, ob Kunden ihre Einkäufe online oder im Laden getätigt haben. Dank intelligenter Anwendungen wie Customer Insights können Sie Ihren Kunden personalisierte Angebote unterbreiten und z.B. Treueprogramme entwickeln.

Mit Hilfe der Microsoft-Plattform und Dynamics 365 Commerce setzen wir Ihre Ambitionen in Bezug auf Omni-Channel in die Realität um.

Ihre Vorteile mit Dynamics 365 Commerce

01

Marketingaktivitäten messbar und effektiv machen

Die verknüpfte Marketingplattform von Commerce ermöglicht die nahtlose Verwaltung von Inhalten, Werbeaktionen, verfügbaren Bestands- und Preisinformationen über alle Kanäle hinweg. Dies erleichtert das Sammeln von Daten aus Kampagnen, die Analyse der Ergebnisse und die Vorhersage des Verhaltens erheblich.

02

Kundenbindung erhöhen

Ihre Kunden werden angenehm überrascht sein von der individuellen Ausrichtung des Angebots, den der Handel nun ermöglicht. Ob im Geschäft oder online, Sie können überall daran arbeiten, Ihre Kundenbeziehungen zu stärken, zum Beispiel durch relevante Angebote und Treueprogramme.

03

Geben Sie Kunden die Kontrolle

Lassen Sie die Kunden entscheiden, wann, wie und wo sie kaufen wollen. Zu jeder Zeit und von jedem Gerät aus. Lassen Sie Kunden auch wählen, wie sie bezahlen und wo und wann sie ihr Produkt abholen oder es sich liefern lassen wollen.

04

Optimierung der Einzelhandelsaktivitäten

Maximieren Sie Ihre Rentabilität, indem Sie die richtigen Produkte zu den richtigen Preisen zur richtigen Zeit mit KI-gesteuerten Empfehlungen anbieten. Erhalten Sie genaue Prognosen zu Kundennachfragen mit nachverfolgbaren Erkenntnissen aus historischen Verkaufs- und Kaufdaten.

Bieten Sie Ihren Kunden außergewöhnliche Kauferlebnisse mit HSO und Dynamics 365 Commerce:

  • Schaffen Sie eine flexible und intelligente Omni-Channel-Erfahrung;
  • Bieten Sie ein konsistentes Markenerlebnis, wo und wann immer Ihre Kunden einkaufen;
  • Verbessern Sie den Service und relevante Inhalte in einer personalisierten Kundenumgebung.

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