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Power Virtual Agents

HSO – Ihr Power Platform-Dienstleister

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Warum HSO als Ihr Power Virtual Agents Partner?

  • Erfolgreiche und effiziente Implementierung von Microsoft Power Virtual Agents
    HSO bietet maßgeschneiderte Lösungen für die Implementierung von Microsoft Power Virtual Agents, die gezielt auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen abgestimmt sind. Unser Ansatz: So viel Standard wie möglich, so viel Individualisierung wie nötig. Durch die Integration bewährter Geschäftspraktiken und moderner KI-Technologien ermöglichen wir automatisierte und interaktive Kommunikation mit Ihren Kunden und optimieren damit die Effizienz und Wirkung Ihrer Service-Prozesse.

  • Expertenwissen für nahtlose Power Platform-Integrationen
    Mit unserem umfassenden Know-how in der Microsoft Power Platform sorgt HSO für eine nahtlose Verbindung von Power Virtual Agents mit Ihren anderen Systemen und Geschäftsprozessen. Unsere Experten arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen, um eine reibungslose Einführung und kontinuierliche Optimierung Ihrer maßgeschneiderten Chatbot-Lösungen sicherzustellen. Wir integrieren Power Virtual Agents gemeinsam mit Power Automate, Power BI und Power Apps in Ihre bestehenden Systeme und sorgen dafür, dass Ihre Daten aus Dynamics 365 und anderen Quellen reibungslos in die neuen Anwendungen einfließen.

  • Spezialisierte Schulungsprogramme für optimale Nutzung
    HSO bietet nicht nur Unterstützung bei der Implementierung, sondern auch maßgeschneiderte Schulungsprogramme, um Ihre Mitarbeiter auf die effektive Nutzung und Entwicklung von Power Virtual Agents vorzubereiten. Unsere Schulungen zielen darauf ab, das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen und Ihre automatisierten Kommunikationsprozesse nachhaltig zu verbessern. Durch Schulungen, Workshops und Beratungsdienste sorgen wir dafür, dass Ihre Mitarbeiter die Fähigkeiten entwickeln, die sie benötigen, um die Plattform erfolgreich einzusetzen und den Kundenservice zu optimieren.
VORTEILE UND FUNKTIONEN VON POWER VIRTUAL AGENTS

Interaktive Chatbots für personalisierten Kundenservice – mit POWER VIRTUAL AGENTS

Power Virtual Agents revolutioniert den Kundenservice durch KI-gestützte Chatbots, die ohne Programmierkenntnisse erstellt werden können. Diese intelligenten Assistenten automatisieren Routineaufgaben, bieten 24/7-Support und personalisierte Interaktionen. Unternehmen profitieren von erhöhter Effizienz, reduzierten Kosten und verbesserter Kundenzufriedenheit. Die nahtlose Integration in bestehende Systeme und die Fähigkeit, aus Interaktionen zu lernen, machen Power Virtual Agents zu einem wertvollen Werkzeug für skalierbare, konsistente und qualitativ hochwertige Kundenbetreuung

  • Einfache Erstellung

    No-Code-Plattform ermöglicht schnelle Entwicklung von Chatbots ohne Programmierkenntnisse

  • 24/7 Verfügbarkeit

    Chatbots bieten rund um die Uhr Kundenservice, ohne Pausenzeiten oder Wartezeiten

  • Entlastung des Teams

    Routineanfragen werden automatisch bearbeitet, sodass Mitarbeiter sich komplexeren Aufgaben widmen können

  • Skalierbarkeit

    Bewältigt problemlos hohe Anfragevolumen ohne zusätzlichen Personalaufwand

  • Effizienzsteigerung

    Automatisierte Antworten reduzieren die Bearbeitungszeit für Anfragen erheblich

Was ist Power Virtual Agents?

Power Virtual Agents ist eine innovative No-Code-Lösung von Microsoft zur Erstellung intelligenter Chatbots. Es ermöglicht Unternehmen, den Kundenservice zu automatisieren, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche können auch Nicht-Techniker schnell Bots erstellen, die 24/7 verfügbar sind. Die nahtlose Integration in bestehende Systeme und die Fähigkeit, komplexe Anfragen zu bearbeiten, machen Power Virtual Agents zu einem wertvollen Werkzeug für moderne Unternehmen, das Kosten senkt und die Servicequalität erhöht.
Power Virtual Agents Features​

Hauptfunktionen von Power Virtual Agents

Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice: Erreichen Sie neue Höhen der Effizienz und Kundenzufriedenheit mit intelligenten, KI-gestützten Chatbots

Einfache Erstellung von Chatbots

Erstellung von Chatbots ohne Programmierkenntnisse über eine grafische Benutzeroberfläche.

• Ermöglicht schnelle Entwicklung und Bereitstellung
• Reduziert Abhängigkeit von IT-Ressourcen
• Ermöglicht Nicht-Technikern, Bots zu erstellen

Power Virtual Agents Use Cases

Power Virtual Agents, ein Kernbestandteil der Microsoft Power Platform, revolutioniert die Kundenkommunikation durch KI-gestützte Chatbots. Ohne Programmierung können Unternehmen intelligente virtuelle Assistenten erstellen, die 24/7 verfügbar sind und Routineanfragen automatisch beantworten. Dies entlastet den Kundenservice, reduziert Wartezeiten und steigert die Kundenzufriedenheit. Power Virtual Agents lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren, lernt kontinuierlich aus Interaktionen und führt komplexe Dialoge. Mit personalisierten Antworten und der Fähigkeit, Prozesse auszulösen, optimiert es die Effizienz der Kundenbetreuung und unterstützt die digitale Transformation von Unternehmen.

  • Kundensupport-Chatbot

    KI-gestützter Chatbot zur Bearbeitung häufiger Kundenanfragen

  • Außendienst-App

    Mobile Anwendung für Techniker zur effizienten Verwaltung ihrer Arbeit vor Ort

  • Kundenservice-Portal

    Self-Service-Portal für Kunden mit Wissensdatenbank und Ticketsystem

  • Lernmanagementsystem

    Zentralisierte Plattform für Schulungsinhalte, Kurse und Lernfortschritte der Mitarbeiter

  • IT-Helpdesk-System

    Einheitliches Portal zur Einreichung und Verfolgung von IT-Support-Tickets

Ihre Vorteile mit HSO als Power Virtual Agents Partner

  • Power Virtual Agents Roadmap

    HSO unterstützt Unternehmen mit einer maßgeschneiderten Power Virtual Agents-Implementierungs-Roadmap. Durch schrittweise Einführung und Anpassung an individuelle Bedürfnisse maximiert HSO den Nutzen der KI-gestützten Chatbots. Experten begleiten den gesamten Prozess, von der Planung bis zur Schulung, um eine nahtlose Integration in bestehende Kundenservice-Systeme zu gewährleisten.

  • Power Virtual Agents Dynamics 365

    Die Integration von Power Virtual Agents in Dynamics 365 ermöglicht effiziente Automatisierung des Kundenservice, personalisierte Kundeninteraktionen und nahtlose Übergabe an menschliche Agenten. HSO unterstützt Unternehmen dabei, dieses Potenzial voll auszuschöpfen. Durch maßgeschneiderte Chatbot-Lösungen und Expertenberatung optimiert HSO die Implementierung, fördert 24/7-Kundensupport und steigert die Effizienz im Kundenservice.

  • Power Virtual Agents Service

    HSO bietet umfassende Power Virtual Agents-Dienstleistungen an. Von der Entwicklung intelligenter Chatbots bis zur kontinuierlichen Optimierung unterstützt HSO Unternehmen dabei, ihren Kundenservice effektiv zu automatisieren und zu verbessern. Kunden profitieren von No-Code-Chatbot-Erstellung, KI-gestützter Sprachverarbeitung, nahtloser Integration in bestehende Systeme und detaillierten Analysen. Dies ermöglicht effizientere Kundeninteraktionen und steigert die Kundenzufriedenheit in allen Geschäftsbereichen.

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Zufriedene Kunden

Diese Kunden haben sich bereits für HSO entschieden

Seit mehr als 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen bei der Modernisierung von Geschäftsabläufen. HSO zählt als Inner Circle Partner von Microsoft zu den 1 % der weltweit führenden Microsoft-Partnern und bietet agile, branchenorientierte Lösungen. Wir führen Ihr Microsoft Dynamics 365 Projekt mit der einzigartigen HSO Excellerate Implementierungsmethode erfolgreich ein. Die global einheitliche Projektmethodik von HSO beschleunigt Ihre digitale Transformation zu angemessenen Kosten und mit vorhersehbaren Ergebnissen.

Lernen Sie unsere Kunden kennen, die Dynamics 365 Business Applications bereits nutzen, um ihre Abläufe zu optimieren, Prozesse und Daten zu integrieren und ihre Produktivität zu steigern.

Warum HSO?

Zertifizierte Expertise

  • Die Microsoft Cloud Zertifizierung bestätigt unsere Kompetenz in allen 6 Solution Designationen des Microsoft Cloud Partner-Programms: Business Applications, Data & AI (Azure), Digital App & Innovation (Azure), Infrastructure (Azure), Modern Work und Security.

  • Nur die besten Anbieter von Cloud Managed Services werden mit dem Microsoft Azure Expert MSP Badge ausgezeichnet. Jährlich prüft eine unabhängige Gesellschaft, ob wir die Infrastruktur unserer Kunden zuverlässig in der Microsoft Cloud managen können.

  • HSO ist seit 20 Jahren Mitglied beim Microsoft Inner Circle – eine exklusive Gemeinschaft, zu der weltweit nur das Top 1% aller Microsoft-Partner gehört. Die Mitgliedschaft bestätigt unsere Kompetenz mit der gesamten Microsoft-Plattform.

  • Wir betreiben ein ISO 27001-zertfiziertes Information Security Management System. Das ISO 27001 Zertifikat bescheinigt, dass Informationssicherheit und Compliance-Vorgaben bei HSO eingehalten und gelebt werden.

Power Virtual Agents FAQ's

1. Wofür werden Power Virtual Agents typischerweise eingesetzt?

Für FAQ-Beantwortung, Informationssuche, Mitarbeiter-Onboarding, Kundensupport und Vertriebsunterstützung.

2. Wie lange dauert es, einen Power Virtual Agent zu erstellen?

Einfache FAQ-Bots können in wenigen Tagen erstellt werden, komplexere in 5-10 Tagen.

3. Ist Power Virtual Agents in mehreren Sprachen verfügbar?

Ja, Chatbots können in verschiedenen Sprachen bereitgestellt werden.

4. Mit welchen Systemen kann ich Power Virtual Agents integrieren?

Power Virtual Agents lassen sich in Microsoft-Dienste wie Dynamics 365 und Teams integrieren.

5. Welche Vorteile bietet Power Virtual Agents?

Einfache Erstellung, 24/7-Verfügbarkeit, Personalisierung und verbesserte Kundenzufriedenheit.

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Als erfahrener Microsoft-Partner begleitet HSO Unternehmen bei der erfolgreichen und konformen Implementierung der Power Platform. Unser bewährtes Vorgehensmodell berücksichtigt relevante regulatorische und technische Anforderungen, um eine sichere, skalierbare und nachhaltige Basis für Ihre digitalen App-Innovationen zu schaffen.

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